Skroutz: Iσχυρή διεύρυνση της αγοράς το 2025 με αιχμή τα marketplaces

Σημαντική επιτάχυνση κατέγραψε το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα το 2025, καθώς η αυξημένη εμπιστοσύνη των καταναλωτών, η ωρίμανση των ψηφιακών υποδομών και η ανάπτυξη ολοκληρωμένων υπηρεσιών logistics ενίσχυσαν τόσο τη ζήτηση όσο και τα έσοδα των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στις online πωλήσεις.

Η εικόνα της αγοράς το 2025 επιβεβαιώνει τη σταδιακή μετατόπιση της κατανάλωσης προς τα ψηφιακά κανάλια. Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιοποιήθηκαν από τη Skroutz, ο συνολικός αριθμός των παραγγελιών αυξήθηκε με διψήφιο ρυθμό σε ετήσια βάση, καταγράφοντας άνοδο 21% σε σύγκριση με το 2024. Παράλληλα, η μέση αξία συναλλαγής κινήθηκε ανοδικά και διαμορφώθηκε πάνω από τα 52 ευρώ, στοιχείο που υποδηλώνει όχι μόνο περισσότερες αγορές, αλλά και μεγαλύτερο καλάθι ανά παραγγελία.

Ιδιαίτερη βαρύτητα στη διαμόρφωση των μεγεθών είχε η ενίσχυση των συνδρομητικών χρηστών. Τα μέλη προγράμματος πιστότητας της πλατφόρμας πραγματοποίησαν κατά μέσο όρο 18 αγορές μέσα στη χρονιά, ενώ η συνολική αξία των συναλλαγών τους ήταν πολλαπλάσια σε σχέση με εκείνη των μη συνδρομητών. Το αποτέλεσμα ήταν σχεδόν οι μισές παραγγελίες της πλατφόρμας να προέρχονται από αυτή την κατηγορία καταναλωτών, εξέλιξη που αποτυπώνει την αυξανόμενη σημασία της επαναλαμβανόμενης πελατειακής βάσης στο ψηφιακό εμπόριο.

Σε γεωγραφικό επίπεδο, η αγοραστική δραστηριότητα παρέμεινε συγκεντρωμένη στα μεγάλα αστικά κέντρα, με την Αττική και τη Θεσσαλονίκη να διατηρούν τον μεγαλύτερο όγκο συναλλαγών. Ωστόσο, η εικόνα δείχνει σταδιακή διάχυση της ζήτησης και στην περιφέρεια, καθώς νομοί της Κεντρικής και Βόρειας Ελλάδας, αλλά και της Κρήτης, κατέγραψαν αυξημένη συμμετοχή στις online αγορές. Η εξέλιξη αυτή συνδέεται άμεσα με τη βελτίωση των υπηρεσιών διανομής, καθώς περίπου επτά στις δέκα παραγγελίες διεκπεραιώθηκαν μέσω ιδιόκτητου δικτύου last mile, ενώ η χρήση σημείων παραλαβής σημείωσε αισθητή άνοδο σε σχέση με την προηγούμενη χρήση.

Από πλευράς προϊόντων, η τεχνολογία και τα είδη προσωπικής χρήσης διατήρησαν τον πρωταγωνιστικό ρόλο στις αναζητήσεις των καταναλωτών. Οι υψηλότεροι ρυθμοί αύξησης πωλήσεων καταγράφηκαν σε κατηγορίες που συνδέονται με την καθημερινότητα και τη βελτίωση της ποιότητας ζωής, όπως η υγεία, η ομορφιά και ο εξοπλισμός σπιτιού. Σημαντική ήταν και η συμβολή ψηφιακών εργαλείων υποστήριξης αγορών, με εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης να επηρεάζουν άμεσα τη μετατροπή της αναζήτησης σε αγορά, ενισχύοντας τα ποσοστά προσθήκης προϊόντων στο καλάθι.

Η ανοδική πορεία της ζήτησης μεταφράστηκε και σε βελτιωμένες επιδόσεις για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην πλατφόρμα. Ο μέσος ετήσιος τζίρος των συνεργαζόμενων καταστημάτων αυξήθηκε κατά 22%, ενώ περισσότερες από 1.400 επιχειρήσεις ξεπέρασαν για πρώτη φορά το όριο των 100.000 ευρώ σε ετήσιες πωλήσεις. Καθοριστικό ρόλο διαδραμάτισαν οι υπηρεσίες πλήρους διαχείρισης παραγγελιών και αποθήκευσης, καθώς τα καταστήματα που τις αξιοποίησαν εμφάνισαν σαφώς υψηλότερους ρυθμούς ανάπτυξης σε σχέση με τον μέσο όρο της αγοράς.

Σε ιστορικό πλαίσιο, η πορεία αυτή εντάσσεται στη μακροχρόνια εξέλιξη του ελληνικού ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο από τα μέσα της προηγούμενης δεκαετίας έχει περάσει από φάση ταχείας υιοθέτησης σε στάδιο ωρίμανσης. Η σταθερή αύξηση των επισκέψεων, η διεύρυνση του αριθμού των διαθέσιμων προϊόντων και η επένδυση σε υποδομές  εξυπηρέτησης έχουν καταστήσει τα μεγάλα marketplaces βασικό σημείο αναφοράς για καταναλωτές και επιχειρήσεις.

Κλείνοντας, τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν ότι το 2025 αποτέλεσε ακόμη ένα έτος εδραίωσης για τις online αγορές στην Ελλάδα. Οι προοπτικές για την επόμενη περίοδο συνδέονται με περαιτέρω ενσωμάτωση τεχνολογιών αυτοματοποίησης, ενίσχυση των δικτύων διανομής και μεγαλύτερη αξιοποίηση δεδομένων καταναλωτικής συμπεριφοράς, παράγοντες που αναμένεται να καθορίσουν τον ρυθμό και την ποιότητα της ανάπτυξης του
κλάδου τα επόμενα χρόνια.