BOX NOW: Στόχος τα 100 εκατ. ευρώ σε τζίρο και τα 60 εκατ. δέματα το 2026

Στα 100 εκατ. ευρώ τοποθετεί τον στόχο για τον κύκλο εργασιών της το 2026 η BOX NOW, εκτιμώντας παράλληλα ότι οι παραδόσεις του Ομίλου θα φτάσουν τα 60 εκατ. δέματα. Με αφετηρία την Ελλάδα και παρουσία σε πέντε χώρες, η εταιρεία επιταχύνει την ανάπτυξή της στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, επενδύοντας στην επέκταση του δικτύου της, στην τεχνολογία και στην αναβάθμιση των υπηρεσιών της.

Τη στρατηγική ανάπτυξης του Ομίλου, τις νέες δυνατότητες για τα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά και τις πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών παρουσίασε η διοίκηση της BOX NOW σε συνάντηση με εκπροσώπους e-shops και δημοσιογράφους το βράδυ της Πέμπτης (5/11).

Σύμφωνα με όσα αναφέρθηκαν, η εταιρεία εξελίσσεται σε έναν σημαντικό περιφερειακό παίκτη στον κλάδο των παραδόσεων εκτός κατοικίας (out-of-home delivery), με την Ελλάδα να διατηρεί κεντρικό ρόλο στη λειτουργία του Ομίλου.

Από τη χώρα μας συντονίζονται οι βασικές λειτουργίες του marketing, των πωλήσεων, της τεχνολογίας και των operations, αξιοποιώντας παράλληλα την τεχνογνωσία που αναπτύσσεται στις επιμέρους αγορές.

Ο Group CEO της BOX NOW, Δημήτρης Ανδριώτης, ανέφερε ότι στρατηγικός στόχος είναι η κατάκτηση ηγετικής θέσης στην αγορά του out-of-home delivery στις χώρες όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος, με την ανάπτυξη υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τόσο των ηλεκτρονικών καταστημάτων όσο και των καταναλωτών.

Όπως σημείωσε, η παρουσία σε πέντε χώρες δημιουργεί νέες προοπτικές ανάπτυξης και διευρύνει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης των συνεργατών της εταιρείας, με την επέκταση να συνοδεύεται από συνεχείς επενδύσεις και παρεμβάσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Μία διασύνδεση για πέντε αγορές

Σημαντικό πλεονέκτημα για τα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως αναφέρθηκε, αποτελεί η δυνατότητα πρόσβασης στο δίκτυο της BOX NOW σε πέντε χώρες μέσω μίας ενιαίας τεχνικής διασύνδεσης (integration).

Η συγκεκριμένη επιλογή διευκολύνει την επέκταση των e-shops σε νέες αγορές, καθώς τους επιτρέπει να αξιοποιούν το δίκτυο της εταιρείας χωρίς να απαιτούνται διαφορετικές τεχνικές συνδέσεις για κάθε χώρα.

Παράλληλα, η BOX NOW διευρύνει τις υπηρεσίες της και προς τους ιδιώτες, μέσω της νέας υπηρεσίας «Στείλε δέμα στην Ευρώπη», η οποία δίνει τη δυνατότητα αποστολής δεμάτων από lockers του δικτύου της προς διευθύνσεις σε ευρωπαϊκές χώρες.

Νέες επενδύσεις σε ασφάλεια και υποδομές

Πέρα από την επέκταση της δραστηριότητάς της, η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα και την ασφάλεια των αποστολών, προχωρώντας σε αλλαγές στις διαδικασίες διαχείρισης και παρακολούθησης των δεμάτων.

Ο CEO της BOX NOW Ελλάδας, Λευτέρης Παπαδημητρίου, παρουσίασε τις παρεμβάσεις που υλοποιούνται στο εγχώριο δίκτυο.

Μεταξύ αυτών περιλαμβάνεται η αύξηση της συχνότητας εκπαίδευσης των εργαζομένων που διαχειρίζονται τα δέματα, από μία φορά ανά τρίμηνο σε μηνιαία βάση.

Επιπλέον, ενισχύονται οι διαδικασίες ιχνηλασιμότητας, ώστε κάθε αποστολή να συνδέεται με τον μεταφορέα που αναλαμβάνει τη διαχείρισή της. Στο πλαίσιο αυτό, οι συσκευές PDA των οδηγών ενεργοποιούν την κάμερα κατά το σκανάρισμα του δέματος πριν από την τοποθέτησή του στο locker.

Στον σχεδιασμό της εταιρείας περιλαμβάνεται επίσης η εγκατάσταση καμερών στο σύνολο των BOX NOW Stores έως τον Μάρτιο του 2027, από περίπου 30% που είναι σήμερα η κάλυψη του δικτύου.

Παράλληλα, έχουν παραγγελθεί νέες ειδικές ταχυδρομικές τσάντες για την ασφαλέστερη μεταφορά των δεμάτων, ενώ προγραμματίζεται η λειτουργία νέου κέντρου διαλογής κατά το πρώτο τρίμηνο του 2027.

Την ίδια στιγμή, η εταιρεία ενισχύει τα κανάλια επικοινωνίας με τους καταναλωτές και τους συνεργάτες της, με στόχο την ταχύτερη αναφορά και διερεύνηση προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διακίνηση των αποστολών.

«Κάθε e-shop που μας εμπιστεύεται ένα δέμα, μας εμπιστεύεται και ένα μέρος της σχέσης του με τον πελάτη του. Η εμπιστοσύνη των συνεργατών και των καταναλωτών μας είναι η βάση της ανάπτυξής μας. Και είναι μια εμπιστοσύνη που οφείλουμε να κερδίζουμε καθημερινά, μέσα από την ποιότητα της υπηρεσίας και τον τρόπο με τον οποίο στεκόμαστε δίπλα τους», ανέφερε ο κ. Παπαδημητρίου.

Επενδυτικό πλάνο 40 εκατ. ευρώ στην Ελλάδα

Η BOX NOW, μέλος του Emma Capital Group, έχει αναπτύξει στην Ελλάδα ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα αυτόματων μηχανημάτων παραλαβής δεμάτων, υλοποιώντας επενδυτικό πρόγραμμα που προσεγγίζει τα 40 εκατ. ευρώ.

Σήμερα διαθέτει περισσότερες από 200.000 θυρίδες, καλύπτοντας πάνω από το 92% της ελληνικής επικράτειας, ενώ απασχολεί περισσότερους από 260 εργαζομένους και έχει εξυπηρετήσει πάνω από 3,5 εκατ. πελάτες.

Η υπηρεσία «Στείλε Δέμα» δίνει τη δυνατότητα αποστολής δεμάτων μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας και της εφαρμογής της εταιρείας, ενώ το mobile app έχει ξεπεράσει το 1 εκατ. downloads.

Παράλληλα, η BOX NOW επενδύει στην τεχνολογία και στην αξιοποίηση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών της.

Τα αυτόματα μηχανήματα παραλαβής λειτουργούν με αξιοποίηση ηλιακής ενέργειας, ενισχύοντας τον περιβαλλοντικό προσανατολισμό του δικτύου.