Εθνική Ασφαλιστική: Οι άξονες ανάπτυξης και το “σήμα” για τα συμβόλαια υγείας

‘Ετος σταθεροποίησης είναι το 2026 για την Εθνική Ασφαλιστική, που μετά και το “πράσινο φως” της Επιτροπής Ανταγωνισμού έχει περάσει κάτω από την “ομπρέλα” της Τραπέζης Πειραιώς. Από το 2027 και μετά αναμένεται να ξεδιπλωθεί ένα δυναμικό πρόγραμμα ανάπτυξης, όπως τόνισε σε δημοσιογραφική συνάντηση ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας σ κ. Δ. Μαζαράκης.

Περιγράφοντας τα επόμενα βήματα της εταιρείας σε ένα περιβάλλον αυξημένων προκλήσεων, ιδίως στον κλάδο Υγείας, αλλά και των ρυθμιστικών δεσμεύσεων του Solvency 2 εστίασε σε τέσσερις πυλώνες.

Ως βασικό άξονα της στρατηγικής του ανέδειξε την τεχνογνωσία, επισημαίνοντας ότι το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς δεν είναι άμεσα εμφανές. «Μοιάζει με παγόβουνο», ανέφερε χαρακτηριστικά, καθώς αφορά τη θεμελίωση των υποδομών: την αναβάθμιση του κεντρικού συστήματος ασφαλίσεων και τον συνολικό ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας.

Στο ίδιο πλαίσιο, τόνισε ότι η Εθνική Ασφαλιστική αξιοποιεί λύσεις τεχνητής νοημοσύνης με στόχο τη δραστική μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης, κυρίως στις ομαδικές ασφαλίσεις και στις μικρές αποζημιώσεις έως 100 ευρώ. Εκεί, όπως σημείωσε, η αυτοματοποίηση μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και τη λειτουργική αποδοτικότητα.

Ανθρώπινο δυναμικό και εταιρική κουλτούρα

Ο δεύτερος πυλώνας της στρατηγικής αφορά το ανθρώπινο δυναμικό και τη νοοτροπία της εταιρείας. Όπως ανέφερε, το 2024 υλοποιήθηκε εκτενής οργανωτικός ανασχεδιασμός, με τη μείωση των διοικητικών επιπέδων από εννέα σε πέντε έως την πρώτη γραμμή, φέρνοντας την εταιρεία πιο κοντά στα διεθνή πρότυπα. Ταυτόχρονα, περιορίστηκε ο αριθμός εργαζομένων που αντιστοιχούν σε κάθε μάνατζερ και διαμορφώθηκαν μεγαλύτερες και πιο ευέλικτες οργανωτικές μονάδες.

«Η στόχευση πλέον είναι η επιβράβευση της απόδοσης», υπογράμμισε, διευκρινίζοντας ότι στο παρελθόν οι αυξήσεις είχαν κυρίως προστατευτικό χαρακτήρα και όχι ανταμοιβής. Πρόσθεσε ότι η εταιρεία επιδιώκει να λειτουργεί βάσει δεδομένων και με σύγχρονα εργαλεία ανάπτυξης δεξιοτήτων.

Τρίτος άξονας είναι η αλλαγή κουλτούρας, η οποία – όπως σημείωσε – συνδέεται άμεσα τόσο με τον πελάτη όσο και με τη συνολική αποτελεσματικότητα. «Θέλω παραγωγικούς ασφαλιστές», ανέφερε, δίνοντας έμφαση στη σημασία ενός ισχυρού και αποδοτικού δικτύου.

Αναφερόμενος στο δίκτυο, που συνιστά τον τέταρτο πυλώνα της στρατηγικής, ξεκαθάρισε ότι η Εθνική Ασφαλιστική παραμένει προσηλωμένη στο έμμεσο μοντέλο διάθεσης και στο bancassurance, διευκρινίζοντας ότι δεν δραστηριοποιείται στις απευθείας διαδικτυακές πωλήσεις. Κεντρικός στόχος είναι η αύξηση της αποτελεσματικότητας σε όλα τα κανάλια διανομής.

Επενδύσεις και προκλήσεις Υγείας

Σε ό,τι αφορά τα ισόβια συμβόλαια, επεσήμανε ότι τα προϊόντα που πωλήθηκαν τη δεκαετία του ’80 δεν μπορούν να διαχειρίζονται σήμερα με τους ίδιους όρους. Αν και η εταιρεία περιόρισε το market risk μέσω πιο συνετής επενδυτικής πολιτικής, ο κλάδος Υγείας εξακολουθεί να αποτελεί τη μεγαλύτερη και πιο σύνθετη πρόκληση.

Όπως υπογράμμισε, το ζήτημα της Υγείας δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί αποσπασματικά ούτε αποκλειστικά από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Απαιτείται μια συνολική εθνική στρατηγική με τη συμμετοχή όλων των εμπλεκομένων: κράτους, ασφαλιστικών, ιατρών, νοσοκομείων και φαρμακευτικών εταιρειών.

Αναφέρθηκε στις διαχρονικές στρεβλώσεις του συστήματος, όπως η φορολογία ασφαλίστρων, ο ΦΠΑ που μετακυλίεται στον τελικό καταναλωτή, αλλά και η έλλειψη ενιαίων συμφωνιών νοσηλείας. Έφερε ως χαρακτηριστικό παράδειγμα τα DRGs, τα οποία στην Ελλάδα παραμένουν αντικείμενο συζήτησης επί χρόνια, ενώ σε χώρες όπως τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα εφαρμόστηκαν μέσα σε μόλις δύο χρόνια.

Μεταξύ των προτάσεών του περιλαμβάνεται η δημιουργία μιας κεντρικής ψηφιακής πλατφόρμας – αντίστοιχης της ΑΑΔΕ – που θα συνδέει όλους τους παρόχους Υγείας, με αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης για έλεγχο και διαφάνεια, καθώς και η εφαρμογή κλειστού προϋπολογισμού για τον περιορισμό των αυξήσεων στο κόστος.

Αυξήσεις και ισόβια συμβόλαια

Σε σχέση με τα ισόβια συμβόλαια, ανέφερε ότι η μέση σταθμισμένη αύξηση για όσα ανανεώνονται κατά το πρώτο εξάμηνο του 2026 θα διαμορφωθεί στο 6,8%. Για τα συμβόλαια του δεύτερου εξαμήνου, οι τελικές αποφάσεις θα εξαρτηθούν από την πορεία του κόστους Υγείας και θα ανακοινωθούν τον Ιούλιο. Στα ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια, οι τιμαριθμικές αυξήσεις θα έχουν μια βάση στο 3%, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις – λόγω ηλικιακών παραγόντων και πληθωρισμού στις υπηρεσίες Υγείας – ενδέχεται να είναι υψηλότερες.

Η μετάβαση στην Πειραιώς

Ιδιαίτερη μνεία έκανε στη μετάβαση από το CVC στην Τράπεζα Πειραιώς. Όπως εξήγησε, το CVC λειτούργησε με επιτυχία σε έναν επενδυτικό ορίζοντα 5-7 ετών, ωστόσο η είσοδος της Πειραιώς προσφέρει μεγαλύτερη σταθερότητα, πρόσβαση σε ένα ευρύτερο επιχειρηματικό οικοσύστημα και δυνατότητες οικονομιών κλίμακας, καθώς και ενισχυμένη εμπορική δυναμική.

Η παρουσίαση του στρατηγικού σχεδίου έχει προγραμματιστεί για τις 5 Μαρτίου, με το 2026 να χαρακτηρίζεται ως έτος σταθεροποίησης και να ακολουθεί περίοδος βιώσιμης και υπεύθυνης ανάπτυξης για όλους τους εμπλεκόμενους.

Δεν υπάρχει πρόθεση αλλαγής της επωνυμίας ούτε εισαγωγής στο Χρηματιστήριο, με το brand της Εθνικής Ασφαλιστικής να παραμένει ισχυρό, πλέον ως μέλος του ομίλου Πειραιώς, τόνισε, επίσης ο κ. Μαζαράκης.

Κλείνοντας, υπογράμμισε ότι η ανάπτυξη δεν μπορεί να είναι ζημιογόνα. «Δεν γίνεται να πουλάς 100 και να σου κοστίζει 110», ανέφερε χαρακτηριστικά, σημειώνοντας ότι η ανταγωνιστικότητα προϋποθέτει αυστηρό έλεγχο κόστους, ορθολογική κατανομή δαπανών και αξιοποίηση των συνεργειών με την Πειραιώς.

Όπως κατέληξε, «αν δεν κινηθούμε εμείς, θα το κάνει κάποιος άλλος – και μάλιστα με ριζοσπαστικό τρόπο», σκιαγραφώντας τις αλλαγές που διαφαίνονται στον ασφαλιστικό κλάδο αφήνοντας να εννοηθεί ότι θα υπάρξουν κινήσεις με εξαγορές θεραπευτηρίων.