Thanos Hospitality Services: “Βατήρας” ανάπτυξης το hotel management

Στρατηγικός σύμμαχος των ελληνικών ξενοδοχείων στη νέα εποχή της φιλοξενίας φιλοδοξεί να καταστεί η Luxury Hospitality Services | Thanos Hotels & Resorts, ο κυπριακός όμιλος της οικογένειας Μιχαηλίδη, σε μια εποχή που η ελληνική ξενοδοχειακή αγορά διανύει μια περίοδο βαθιάς μετάβασης.

Είναι ξεκάθαρο, άλλωστε, ότι παρά τη διαχρονική ανθεκτικότητα του ελληνικού τουρισμού και τις ισχυρές επιδόσεις των τελευταίων ετών, οι προκλήσεις που αναδύονται καθιστούν σαφές ότι η επόμενη ημέρα του κλάδου δεν θα κριθεί από την αύξηση του αριθμού των επισκεπτών ή των διαθέσιμων κλινών, αλλά από την ικανότητα των επιχειρήσεων να δημιουργούν υψηλότερη προστιθέμενη αξία.

Η συγκυρία

Η πρόσφατη μελέτη της Deloitte Ελλάδος και της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ξενοδόχων με τίτλο «Το Μέλλον του Ελληνικού Ξενοδοχείου: Ευκαιρίες και Προκλήσεις» καταγράφει με σαφήνεια αυτή τη μετατόπιση. Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 79% των ξενοδόχων συνδέει πλέον την ανάπτυξη με την αναβάθμιση των υποδομών και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενώ περισσότεροι από τους μισούς θεωρούν κρίσιμη τη δημιουργία εμπειριών υψηλής προστιθέμενης αξίας. Πρόκειται για μια αλλαγή φιλοσοφίας που επηρεάζει συνολικά το επιχειρηματικό μοντέλο του ελληνικού ξενοδοχείου.

Η ανάγκη αυτή καθίσταται ακόμη πιο επιτακτική εάν ληφθεί υπόψη η ιδιαίτερη δομή της ελληνικής ξενοδοχίας. Ο κλάδος εξακολουθεί να χαρακτηρίζεται από μεγάλο αριθμό μικρών και οικογενειακών επιχειρήσεων, οι οποίες, αν και αποτελούν σημαντικό στοιχείο της ταυτότητας του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, συχνά δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση σε σύγχρονα εργαλεία διοίκησης, τεχνολογίας, χρηματοδότησης και στρατηγικού σχεδιασμού. Την ίδια στιγμή, η εντεινόμενη διεθνής ανταγωνιστικότητα, οι αυξημένες απαιτήσεις των ταξιδιωτών και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από τη βιωσιμότητα και τα κριτήρια ESG δημιουργούν ένα περιβάλλον που απαιτεί νέες δεξιότητες και διαφορετικές προσεγγίσεις.

Η στόχευση της Thanos Hospitality Services

Σε αυτό ακριβώς το σημείο έρχεται να τοποθετηθεί η Thanos Hospitality Services, το εξειδικευμένο business unit της Thanos Hotels το οποίο αναπτύσσει δυναμικά τη δραστηριότητά του στην Ελλάδα, προσφέροντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες asset management, hotel management και pre-opening consulting.

Όπως αναφέρει o ο CEO του ομίλου, κ. Θάνος Μιχαηλίδης, η εταιρεία αξιοποιεί την τεχνογνωσία που έχει αποκτήσει ο κυπριακός όμιλος σε περισσότερα από πενήντα χρόνια παρουσίας στον χώρο της πολυτελούς φιλοξενίας. Με πέντε ξενοδοχειακές μονάδες σε Κύπρο και Ελλάδα και υπό διαχείριση περιουσιακά στοιχεία αξίας περίπου 300 εκατ. ευρώ, ο όμιλος έχει αναπτύξει ένα μοντέλο λειτουργίας που συνδυάζει επενδύσεις, διαχείριση ξενοδοχειακών μονάδων και δημιουργία ισχυρών brands φιλοξενίας.

Υπενθυμίζεται ότι η είσοδος στην ελληνική αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω της Μυκόνου, όπου αναπτύχθηκαν τα δύο ξενοδοχεία Amyth, επενδύσεις που έχουν ήδη ξεπεράσει τα 12 εκατ. ευρώ. Ωστόσο, η στρατηγική του ομίλου δεν περιορίζεται στην απόκτηση ή ανάπτυξη νέων μονάδων. Αντίθετα, όπως τονίζει ο κ. Μιχαηλίδης, σημαντικό μέρος της ανάπτυξης βασίζεται στο μοντέλο του hotel management, μέσα από το οποίο υφιστάμενα ξενοδοχεία μπορούν να αναβαθμίσουν το προϊόν τους χωρίς να απωλέσουν τον ιδιοκτησιακό τους χαρακτήρα.

Πρόκειται με βάση τον επικεφαλής της εμβληματικής αλυσίδας, για μια πρακτική που είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη στις ώριμες τουριστικές αγορές του εξωτερικού, αλλά μόλις τα τελευταία χρόνια αρχίζει να κερδίζει έδαφος στην Ελλάδα. Όπως σημειώνει η Thanos Hospitality Services επιχειρεί να καλύψει ακριβώς αυτό το κενό, παρέχοντας σε ανεξάρτητες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πρόσβαση σε τεχνογνωσία, συστήματα και διαδικασίες που διαφορετικά θα απαιτούσαν σημαντικές επενδύσεις και εξειδικευμένο προσωπικό.

Στο πλαίσιο, μάλιστα, της στρατηγικής ανάπτυξης της Thanos Hospitality Services στην Ελλάδα, έχει δρομολογηθεί μία σημαντική συμφωνία διαχείρισης ξενοδοχειακής μονάδας σε νησιωτικό προορισμό της χώρας, η οποία αναμένεται να ανακοινωθεί επισήμως τους επόμενους μήνες.

Το πλεονέκτημα

Με βάση πάντως, τη διοίκηση, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας συνδέεται άμεσα με τις βασικές προκλήσεις που αναδεικνύει η έρευνα της Deloitte. Η ψηφιακή μετάβαση αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα. Παρότι η πλειονότητα των ξενοδόχων αναγνωρίζει τη σημασία της τεχνητής νοημοσύνης και των σύγχρονων εργαλείων ανάλυσης δεδομένων, το υψηλό κόστος επένδυσης και η έλλειψη τεχνογνωσίας λειτουργούν αποτρεπτικά. Μέσα από υπηρεσίες ψηφιακού μετασχηματισμού, revenue management, marketing και διαχείρισης κρατήσεων, η Thanos Hospitality Services δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας με πιο άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο.

Παράλληλα, η εταιρεία εστιάζει στη βελτιστοποίηση των λειτουργικών διαδικασιών και της οργανωτικής δομής των ξενοδοχείων. Σε μια περίοδο κατά την οποία η εύρεση προσωπικού εξελίσσεται σε μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις του κλάδου, η αποτελεσματικότερη οργάνωση των λειτουργιών, η εκπαίδευση των εργαζομένων και η αναβάθμιση των δεξιοτήτων εξυπηρέτησης αποκτούν κρίσιμη σημασία. Άλλωστε, σύμφωνα με την έρευνα, τα soft skills και η ποιότητα της εμπειρίας πελάτη αποτελούν βασικούς παράγοντες διαφοροποίησης για τα επόμενα χρόνια.

Σύμβουλος ανάπτυξης επενδύσεων

Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στο ζήτημα της βιωσιμότητας. Καθώς οι ταξιδιώτες εμφανίζονται ολοένα πιο ευαισθητοποιημένοι σε θέματα περιβαλλοντικού αποτυπώματος και υπεύθυνης λειτουργίας, η ενσωμάτωση πρακτικών ESG μετατρέπεται από υποχρέωση σε επιχειρηματική ευκαιρία. Άλλωστε, η Thanos Hospitality Services αντιμετωπίζει τη βιωσιμότητα ως μέρος του συνολικού σχεδιασμού μιας ξενοδοχειακής μονάδας, συνδυάζοντας παρεμβάσεις ενεργειακής αναβάθμισης, εξοικονόμησης πόρων και λειτουργικής αποδοτικότητας με τη δημιουργία αυθεντικών εμπειριών φιλοξενίας που αναδεικνύουν τον τοπικό χαρακτήρα κάθε προορισμού. Μάλιστα οι “δείκτες” αυτοί αποτελούν “γνώμονες” δράσεις, όπως αναφέρει ο κ. Μιχαηλίδης, και για greenfield – εξ υπαρχής – επενδύσεις, καθώς μάλιστα η Thanos Hospitality Services λειτουργεί και ως σύμβουλος ανάπτυξης μεγάλων επενδύσεων που εκτείνεται και πέρα από τον ξενοδοχειακό κλάδο. Ήδη, τρέχει δυο μεγάλα τέτοια επενδυτικά σχέδια σύνθετων αναπτύξεων, το ένα στη Λάρνακα και το έτερο στο Τρόοδος. Και τα δύο είναι έργα μεγάλης κλίμακας, που συμπεριλαμβάνουν κατοικίες αλλά και επαγγελματικούς χώρους. Εκεί η Thanos Hospitality Services λειτουργεί ως σύμβουλος ανάπτυξης, μοντέλο που σχεδιάζει να μεταφέρει και στην Ελλάδα “πατώντας” στα εχέγγυα ήδη δρομολογημένων project.

Όπως αναφέρεται, ειδικά για τον κλάδο της φιλοξενίας, το παράδειγμα του brand Amyth αποτυπώνει αυτή τη φιλοσοφία. Το concept, που έκανε την εμφάνισή του στη Μύκονο και επεκτείνεται πλέον και στην Κύπρο, βασίζεται στη σύνδεση του σύγχρονου lifestyle με την τοπική ταυτότητα, δημιουργώντας εμπειρίες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του σημερινού ταξιδιώτη για αυθεντικότητα, ποιότητα και βιώσιμη ανάπτυξη.

Με την ελληνική ξενοδοχία να εισέρχεται σε μια νέα φάση ωρίμανσης, όπου η αξία υπερισχύει της ποσότητας και η ανταγωνιστικότητα εξαρτάται από την ποιότητα της εμπειρίας, την τεχνολογία και τη βιωσιμότητα, όπως τονίζεται, η Thanos Hospitality Services επιδιώκει να διαδραματίσει ρόλο καταλύτη. Μέσα από ένα συνδυασμό διεθνούς τεχνογνωσίας, επενδυτικής εμπειρίας και εξειδικευμένων υπηρεσιών διαχείρισης, φιλοδοξεί να αποτελέσει στρατηγικό συνεργάτη για τις ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις που επιθυμούν να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις της νέας εποχής του τουρισμού.