Η Γαλλία βάζει μπλόκο στις τηλεφωνικές πωλήσεις
Διαβάζεται σε 2'
Αυστηρό μπλόκο στις ανεπιθύμητες προωθητικές κλήσεις επιβάλλει η Γαλλία, δικαιώνοντας το 97% των πολιτών που διαμαρτύρονταν για καθημερινή όχληση.
- 11 Αυγούστου 2026 21:50
Η Γαλλία απαγόρευσε τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών, σε μια απόφαση που ενώσεις καταναλωτών χαρακτηρίζουν ως «μικρή επανάσταση» για τον κλάδο των πωλήσεων.
Από σήμερα κιόλας, οι κλήσεις αυτού του τύπου απαγορεύονται για τις επιχειρήσεις όλων των τομέων, με ελάχιστες εξαιρέσεις.
Επιτρέπονται πλέον μόνο εφόσον αφορούν υφιστάμενη σύμβαση με τον πελάτη ή αν η εταιρεία έχει εξασφαλίσει εκ των προτέρων τη συγκατάθεσή του.
«Η ηρεμία είναι δικαίωμα και είναι καιρός να σταματήσει η έκθεση των καταναλωτών σε ανεπιθύμητες οχλήσεις», ανέφερε σε ανακοίνωσή της η οργάνωση καταναλωτών Que Choisir Ensemble, με την πρόεδρο του φορέα, Μαρί-Αμαντίν Στεβενέν, να προσθέτει: «Διεκδικούσαμε εδώ και καιρό να σταματήσει η αυθαίρετη παραδοχή ότι όποιος βρίσκεται στο σπίτι ή στην ιδιωτική του ζωή αποτελεί εν δυνάμει πελάτη. Πρόκειται για μια νίκη των καταναλωτών, η συντριπτική πλειονότητα των οποίων δεν επιθυμεί τέτοιου είδος κλήσεις».
Η νομοθετική αυτή αλλαγή, ωστόσο, προκάλεσε έντονες αντιδράσεις σε επιχειρηματικούς φορείς, αλλά και στο Μαρόκο, όπου ο τομέας των τηλεφωνικών κέντρων εξαρτάται άμεσα από τη γαλλική αγορά.
Σύμφωνα με τη μαροκινή εφημερίδα Le Matin, κυβερνητικός υπουργός εκτίμησε ότι οι περιορισμοί ενδέχεται να οδηγήσουν στην απώλεια έως και 50.000 θέσεων εργασίας.
Από την πλευρά της Γαλλικής Ομοσπονδίας Απευθείας Πωλήσεων (FVD), ο επικεφαλής Φρεντερίκ Μπιγιόν επικρίθηκε τη μεταρρύθμιση για γραφειοκρατική επιβάρυνση: «Θα πρέπει πλέον να εξασφαλίζεται γραπτή συγκατάθεση από τον πελάτη και να διατηρείται το σχετικό αποδεικτικό», δήλωσε.
Σύμφωνα με κοινοβουλευτική έκθεση, το 97% των Γάλλων δηλώνει ενοχλημένο από τις τηλεφωνικές πωλήσεις, με τους συντάκτες να σχολιάζουν καυστικά πως πρόκειται για «ένα από τα σπάνια ζητήματα που διχάζουν ελάχιστα τη γαλλική κοινωνία».
Η ίδια έκθεση έδειξε ότι το 72% λαμβάνει τέτοιες κλήσεις στο κινητό τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, ενώ το 38% καθημερινά.
Ανάλογους αυστηρούς περιορισμούς στις λεγόμενες “ψυχρές κλήσεις” εφαρμόζουν ήδη η Γερμανία, η Αυστρία και η Ιταλία. Αντίθετα, στο Ηνωμένο Βασίλειο παραμένουν σε μεγάλο βαθμό νόμιμες, εκτός αν ο παραλήπτης έχει δηλώσει ρητά την αντίθεσή του ή έχει εγγραφεί στο μητρώο μη όχλησης.
