ΜΕΣΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ: ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΝΟΜΟ ΝΑ ΔΙΝΕΙΣ ΤΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΣΟΥ ΣΕ ΑΛΛΟ ΑΤΟΜΟ;

Σε μια πόλη όπου τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς αποτελούν τον καθημερινό πυρήνα της μετακίνησης εκατοντάδων χιλιάδων πολιτών, οι κανόνες χρήσης εισιτηρίων και οι αρμοδιότητες του προσωπικού συχνά προκαλούν αμφιβολίες και σύγχυση. Τι ισχύει όταν κάποιος αφήνει το εισιτήριο του για να το χρησιμοποιήσει άλλος; Επιτρέπεται η χρήση εισιτηρίου τρίτου; Τι γίνεται με τα εισιτήρια που κόβονται μετά την επιβίβαση;

Η καθημερινή εμπειρία των επιβατών περιλαμβάνει επίσης καταστάσεις όπως καθυστερήσεις ή διακοπές δρομολογίων, βλάβες μηχανημάτων εισιτηρίων, αλλά και περιστατικά αντικοινωνικής ή επικίνδυνης συμπεριφοράς που δημιουργούν επιπλέον ανασφάλεια. Επιπλέον, οι επιβάτες συχνά αγνοούν ποια είναι τα δικαιώματά τους και ποιες οι υποχρεώσεις τους, αλλά και οι υποχρεώσεις του προσωπικού. Ποια είναι τα όρια παρέμβασης του προσωπικού, πότε μπορούν οι ελεγκτές να ζητήσουν ταυτότητα και πώς διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία των μέσων;

Στο πρώτο μέρος αυτού του ρεπορτάζ, ο Κωνσταντίνος Νάνος, υπεύθυνος Τύπου του ΟΑΣΑ, απαντά στο NEWS 24/7 σε όλα αυτά τα ερωτήματα, σε μια προσπάθεια να ξεκαθαρίσει τα όρια, τις υποχρεώσεις και τις αρμοδιότητες σε ελέγχους εισιτηρίων, χρήση χώρων και συμπεριφορές επιβατών. Μέσα από τις απαντήσεις του, το ρεπορτάζ επιχειρεί να δώσει σαφείς οδηγίες, να αποσαφηνίσει τι ισχύει στην καθημερινή εμπειρία στα ΜΜΜ της Αθήνας και να ενισχύσει την ενημέρωση των πολιτών, ώστε η χρήση των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς να γίνεται με ασφάλεια και χωρίς παρανοήσεις.

-Είναι παράνομο να αφήνει κάποιος το εισιτήριό του για να το χρησιμοποιήσει άλλος; Ποιες είναι οι σχετικές κυρώσεις;

Ναι, είναι παράνομο. Σύμφωνα με τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών:

• Απαγορεύεται να χρησιμοποιεί κάποιος εισιτήριο που έχει αποκτήσει άλλος, είτε δωρεάν είτε επί πληρωμή.
• Η χρήση εισιτηρίου από τρίτο χωρίς να ανήκει στον ίδιο τον επιβάτη θεωρείται παράβαση.
• Σε περίπτωση ελέγχου, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες κυρώσεις, δηλαδή επιβολή προστίμου.

Επιπλέον, η παραχώρηση και αποδοχή επικυρωμένου εισιτηρίου, καθώς και η προτροπή παραχώρησης απαγορεύεται και τιμωρείται από το νόμο (Π.Κ. ΆΡΘ.186.2 & 392).

Θα πρέπει βέβαια να σημειωθεί ότι θα πρέπει να αποδεικνύεται η παράνομη πράξη και αυτό μπορεί να συμβεί μόνο εάν το γεγονός της παραχώρησης και της αποδοχής γίνει αντιληπτό και μπορεί να αποδειχθεί από τα αρμόδια όργανα.

-Επιτρέπεται η χρήση εισιτηρίου τρίτου;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών του ΟΑΣΑ, απαγορεύεται η χρήση επικυρωμένου εισιτηρίου που έχει αποκτηθεί από άλλο επιβάτη, είτε δωρεάν είτε επί πληρωμής. Η παραβίαση αυτή θεωρείται παράνομη και επιβάλλεται πρόστιμο. Κάθε επιβάτης οφείλει να έχει προσωπικό, έγκυρο τίτλο μεταφοράς κατά την επιβίβαση. Η απάντηση συνδέεται και με την απάντησή μας στην παραπάνω ερώτηση. Ειδικά για τις προσωποποιημένες κάρτες προβλέπεται κατά τον έλεγχο η κατάσχεσή τους εφόσον ανήκουν σε έτερο πρόσωπο και στη συνέχεια η διαγραφή τους από το σύστημα ΑΣΣΚ και ταυτόχρονα η επιβολή προστίμου.

-Τι ισχύει για εισιτήρια που αγοράζονται μετά την επιβίβαση (π.χ. μέσω κινητού);

Η κατοχή έγκυρου εισιτηρίου ή τίτλου μεταφοράς είναι υποχρεωτική κατά την επιβίβαση σε όλα τα μέσα μεταφοράς. Η αγορά εισιτηρίου μετά την επιβίβαση (π.χ. μέσω κινητού) δεν επιτρέπεται, και σε περίπτωση ελέγχου χωρίς έγκυρο εισιτήριο εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες κυρώσεις του Κανονισμού Δικαιωμάτων Επιβατών.

-Σε περίπτωση καθυστέρησης ή διακοπής δρομολογίων, ποια είναι η υποχρέωση ενημέρωσης των επιβατών;

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή διακοπής δρομολογίων, ο ΟΑΣΑ και οι συγκοινωνιακοί φορείς οφείλουν να ενημερώνουν άμεσα τους επιβάτες με όλα τα διαθέσιμα μέσα (ηλεκτρονικές πινακίδες, εφαρμογές κινητού, ιστοσελίδα, ηχητικές ανακοινώσεις στους σταθμούς, προσωπικό στο χώρο). Η ενημέρωση αφορά τη φύση της καθυστέρησης ή διακοπής, τη διάρκεια αυτής και, όπου είναι δυνατόν, τις εναλλακτικές διαδρομές ή μέσα μετακίνησης.

-Η χρήση των πλατφορμών από επιβάτες χωρίς επικύρωση εισιτηρίου επιτρέπεται;

Η παραμονή επιβατών στις αποβάθρες, στις πλατφόρμες ή σε άλλους χώρους πρόσβασης του δικτύου χωρίς έγκυρο και επικυρωμένο τίτλο μετακίνησης δεν επιτρέπεται.

Οι χώροι αυτοί προορίζονται αποκλειστικά για τους επιβάτες που πρόκειται να πραγματοποιήσουν μετακίνηση με τα μέσα του ΟΑΣΑ και διαθέτουν έγκυρο τίτλο μετακίνησης.

Η παρουσία χωρίς έγκυρο εισιτήριο μπορεί να επιφέρει διοικητικές κυρώσεις, σύμφωνα με τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών και τις ισχύουσες διατάξεις.

-Μπορεί το προσωπικό να ανοίγει τις πύλες σε περίπτωση βλάβης των μηχανημάτων εισιτηρίων;

Σε περίπτωση βλάβης των πυλών, το προσωπικό μπορεί να ανοίξει τις πύλες για την ασφαλή διέλευση των επιβατών. Η διαδικασία πραγματοποιείται υπό έλεγχο του προσωπικού και πάντα με γνώμονα την ασφάλεια των επιβατών και την τακτική λειτουργία των σταθμών.

-Μπορεί το προσωπικό να απομακρύνει επιβάτη για αντικοινωνική ή επικίνδυνη συμπεριφορά;

Το προσωπικό των συγκοινωνιακών φορέων, σε συνεργασία με την Ελληνική Αστυνομία (ΕΛ.ΑΣ.), έχει το δικαίωμα να παρεμβαίνει και να ζητά την απομάκρυνση επιβάτη όταν διαπιστώνεται αντικοινωνική, ενοχλητική ή επικίνδυνη συμπεριφορά, σύμφωνα με τον Κανονισμό Δικαιωμάτων Επιβατών.

Σε περίπτωση άρνησης συμμόρφωσης, δύνανται να κληθούν οι αρμόδιες αρχές για τη λήψη των προβλεπόμενων μέτρων.

Η διαδικασία απομάκρυνσης πραγματοποιείται με γνώμονα την ασφάλεια όλων των επιβατών και του προσωπικού, καθώς και με απόλυτο σεβασμό στα δικαιώματα κάθε πολίτη.

-Ποιες είναι οι αρμοδιότητες και τα όρια ελέγχου των ελεγκτών στους σταθμούς;

Οι ελεγκτές έχουν την αρμοδιότητα να ελέγχουν την κατοχή και την εγκυρότητα του τίτλου μεταφοράς (εισιτήριο/κάρτα) σε όλους τους επιβάτες εντός της ζώνης μεταφοράς.(οχήματα και αποβάθρες/πλατφόρμες).

-Μπορεί ένας ελεγκτής να ζητήσει ταυτότητα; Τι γίνεται σε περίπτωση άρνησης;

Οι ελεγκτές εισιτηρίων έχουν το δικαίωμα, στο πλαίσιο του Κανονισμού Δικαιωμάτων Επιβατών, να ζητούν στοιχεία ταυτοποίησης όταν αυτό είναι απαραίτητο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του επιβάτη ή την επιβολή προστίμου.

Σε περίπτωση άρνησης παροχής στοιχείων, ο ελεγκτής μπορεί να καταγράψει το περιστατικό και να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές (π.χ. Ελληνική Αστυνομία), ώστε να ληφθούν τα προβλεπόμενα μέτρα σύμφωνα με τον Κανονισμό και τη νομοθεσία.

Η διαδικασία αυτή ακολουθεί πάντα τις αρχές της ασφάλειας, της νομιμότητας και του σεβασμού στα δικαιώματα κάθε πολίτη.