TechFuse – Τράπεζα Ηπείρου: Η επέκταση σε Αγρίνιο και Κέρκυρα και οι νέες προκλήσεις

Τα νέα δεδομένα που φέρνει η ψηφιακή τεχνολογία στη σύγχρονη τραπεζική, αλλά και η ανάγκη για εξατομικευμένες προσεγγίσεις – ειδικά στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) – ανέδειξε η συζήτηση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Τράπεζας Ηπείρου, Ιωάννη Βουγιούκα, με τον Νίκο Μωραΐτη, στο πλαίσιο πάνελ της πρώτης ημέρας του 3ου TechFuse, που ξεκίνησε την Πέμπτη 19 Μαρτίου στον πολιτιστικό χώρο «Δημήτρης Χατζής» στα Ιωάννινα.

Η διοργάνωση, με ελεύθερη είσοδο για το κοινό, πραγματοποιείται από την ΑΜΚΕ «Κόμβος Καινοτομίας και Ψηφιακής Οικονομίας», σε συνεργασία με την κοινότητα ψηφιακών νομάδων C.Ioannina.

Όπως ανέφερε ο κ. Βουγιούκας, η Τράπεζα Ηπείρου, μετά την έλευση νέου επενδυτή και την απόκτηση πανελλαδικής άδειας, προχωρά με σταθερά και προσεκτικά βήματα στην επέκταση του δικτύου της, αρχικά στο Αγρίνιο και στη συνέχεια στην Κέρκυρα.

Όπως σημείωσε, η τράπεζα πέρασε τις δυσκολίες της κρίσης και της ανακεφαλαιοποίησης και πλέον έχει καταφέρει να λειτουργεί ως μια κανονική τράπεζα, να προσελκύσει επενδυτές, να αποκτήσει πανελλαδική παρουσία και να επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα, βασιζόμενη στο επιτυχημένο μοντέλο χρηματοδότησης των ΜμΕ. Πρόκειται, όπως τόνισε, για έναν τομέα που δεν εξυπηρετείται επαρκώς από το τραπεζικό σύστημα.

Υπογράμμισε ότι υπάρχει σημαντικό έλλειμμα τραπεζικής εξυπηρέτησης, ιδιαίτερα στην περιφέρεια, ενώ χαρακτήρισε τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις «ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας». Όπως ανέφερε, πέρα από τα εργαλεία του Ταμείου Ανάκαμψης, η πιστωτική επέκταση παραμένει οριακή.

Ενδεικτικά σημείωσε ότι από περίπου 850.000 επιχειρήσεις, μόλις 50.000 θεωρούνται «bankable», εκτιμώντας ωστόσο ότι περισσότερες μπορούν να ενταχθούν στο τραπεζικό σύστημα, εφόσον υπάρξει καθοδήγηση και ένας αξιόπιστος συνεργάτης. «Αυτόν τον ρόλο φιλοδοξούμε να παίξουμε, ως ένας ευρύτερος πέμπτος πόλος», ανέφερε.

Η τράπεζα στοχεύει να ενισχύσει την παρουσία της σε αυτό το πεδίο, καλύπτοντας το κενό χρηματοδότησης. Όπως είπε, στην Ήπειρο το μερίδιο αγοράς της βρίσκεται στο 10%, ενώ μέσω εργαλείων όπως το ΤΕΠΙΧ φτάνει το 30%, ποσοστό σημαντικά υψηλότερο από τον ανταγωνισμό.

Αναφερόμενος στην ψηφιακή μετάβαση, ο κ. Βουγιούκας σημείωσε ότι οι τράπεζες συχνά εμφανίζονται απρόσωπες και απομακρυσμένες. «Αντί να μειώνονται οι χρόνοι εξυπηρέτησης, σε πολλές περιπτώσεις αυξάνονται. Οι τράπεζες πουλάνε πίστη και αυτή δεν χτίζεται από απόσταση», τόνισε, επισημαίνοντας ότι ακόμη και μια απλή επίσκεψη μπορεί να απαιτεί πολλές ημέρες αναμονής.

Η Τράπεζα Ηπείρου, όπως είπε, επενδύει στο δίπτυχο «άνθρωπος και τεχνολογία», δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ανθρώπινη επαφή. «Για εμάς, η προσωπική σχέση με τον πελάτη παραμένει το πιο σημαντικό στοιχείο», υπογράμμισε.

Παράλληλα, προειδοποίησε ότι οι τράπεζες κινδυνεύουν να πέσουν σε μια «θάλασσα ομοιομορφίας», όπου χάνεται όχι μόνο η ποιότητα εξυπηρέτησης αλλά και η πιστότητα των πελατών. Όπως σημείωσε, η Τράπεζα Ηπείρου επιδιώκει να διαφοροποιείται, αξιοποιώντας την τεχνολογία χωρίς να καταργεί την άμεση εξυπηρέτηση – για παράδειγμα, χωρίς την ανάγκη ραντεβού στα καταστήματα, ενώ παράλληλα προχωρά σε όλες τις ψηφιακές λειτουργίες.

Επισήμανε επίσης ότι η τράπεζα δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια των συναλλαγών, ενώ ήταν από τις πρώτες που εφάρμοσαν από το 2022 τις προβλέψεις του νόμου Χατζηδάκη για τις χρεώσεις, περιορίζοντας ή καταργώντας επιβαρύνσεις σε βασικές υπηρεσίες.

Σε ό,τι αφορά την τεχνητή νοημοσύνη (AI), ανέφερε ότι συμβάλλει σημαντικά στην ανάλυση ρίσκου και δεδομένων, καθώς και στην προσωποποίηση των υπηρεσιών, λειτουργώντας υποστηρικτικά και επιταχύνοντας βασικές διαδικασίες.

Τέλος, αναφερόμενος στις γεωπολιτικές εξελίξεις, σημείωσε ότι ένας παρατεταμένος πόλεμος θα μπορούσε να δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα, όπως αύξηση επιτοκίων, πληθωριστικές πιέσεις και ενεργειακή κρίση. «Ελπίζουμε να μην κρατήσει πολύ», είπε, προσθέτοντας ότι κατά την προηγούμενη κρίση η τράπεζα στήριξε την οικονομία.

«Ας είμαστε αισιόδοξοι ότι δεν θα εκτροχιαστεί η κατάσταση», κατέληξε.