Κομισιόν: Οδηγίες για τιμές εισιτηρίων και ακυρώσεις πτήσεων εν μέσω πολέμου

Κατευθυντήριες οδηγίες έδωσε η Κομισιόν για τα δικαιώματα των Ευρωπαίων επιβατών εν μέσω της συνεχιζόμενης διαταραχής στις αεροπορικές πτήσεις και στις αυξήσεις των τιμών, λόγω της κρίσης στη Μέση Ανατολή.

Οι οδηγίες επικεντρώνονται στην αεροπορία, εξετάζοντας ιδιαίτερα τις επιπτώσεις μιας πιθανής έλλειψης καυσίμων αεριωθουμένων (jet fuel) σε περίπτωση που η σύγκρουση συνεχιστεί. Ο Οργανισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Ασφάλεια της Αεροπορίας (EASA) εξέδωσε επίσης ένα Ενημερωτικό Δελτίο Ασφαλείας για να ενημερώσει τους φορείς της αεροπορίας και του εφοδιασμού καυσίμων σχετικά με την ασφαλή χρήση του αεροπορικού καυσίμου Jet A στην Ευρώπη.

Οι οδηγίες αποσαφηνίζουν τους υφιστάμενους κανόνες της ΕΕ σχετικά με τις υποχρεώσεις πλήρωσης καυσίμων, τις προσαυξήσεις καυσίμων, τις χρονοθυρίδες αεροδρομίων (slots), τις υποχρεώσεις παροχής δημόσιας υπηρεσίας και τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.

Δικαιώματα επιβατών και τιμολόγηση

Οι επιβάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις συνεχίζουν να απολαμβάνουν τα δικαιώματά τους. Δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, μεταφορά με άλλη πτήση (επαναδρομολόγηση) ή επιστροφή, παροχή βοήθειας στο αεροδρόμιο και αποζημίωση για ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να εξαιρεθούν από την καταβολή οικονομικής αποζημίωσης μόνο εάν αποδείξουν ότι η ακύρωση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις, όπως μια τοπική έλλειψη καυσίμων. Η Επιτροπή θεωρεί ότι οι υψηλές τιμές των καυσίμων δεν πρέπει να θεωρούνται έκτακτη περίσταση.

Για τη διασφάλιση της διαφανούς τιμολόγησης των ναύλων, ο Κανονισμός για τις Αεροπορικές Υπηρεσίες απαιτεί από τις εταιρείες να εμφανίζουν την τελική τιμή του εισιτηρίου εξ αρχής. Αυτό γίνεται ώστε οι επιβάτες να μην έρχονται αντιμέτωποι με απρόβλεπτα έξοδα. Ως εκ τούτου, η αναδρομική επιβολή πρόσθετων τελών, όπως οι προσαυξήσεις καυσίμων, δεν επιτρέπεται. Για τα οργανωμένα ταξίδια (πακέτα διακοπών), η Οδηγία για τα Οργανωμένα Ταξίδια ενδέχεται να επιτρέπει στους διοργανωτές να αυξήσουν την τιμή αναδρομικά, εφόσον αυτό αναφέρεται στη σύμβαση και μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Άρα λοιπόν, εκείνοι που θα αγοράσουν σήμερα το εισιτήριό τους για το καλοκαίρι γνωρίζουν ότι αυτή θα είναι η τελική τιμή. Εδώ δίνει ένα περιθώριο μόνο στα πακέτα διακοπών και σε ορισμένα ταξιδιωτικά γραφεία, αναγνωρίζοντας όμως τα δικαιώματα των επιβατών.

Οι οδηγίες της Κομισιόν εμπεριέχουν μια σειρά από πολύ μεγάλες αλλαγές για τις αεροπορικές εταιρείες:

• Εξαίρεση από τον κανόνα του 90% ανεφοδιασμού καυσίμου (ReFuelEU Aviation) όταν απαιτείται επιπλέον καύσιμο για λόγους ασφάλειας.
• Εξαίρεση από υποχρεώσεις χρήσης θέσεων αεροδρομίων σε περίπτωση προβλημάτων προμήθειας καυσίμων.

Όσον αφορά τις χρονοθυρίδες αεροδρομίων, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να εξαιρεθούν από τις συνήθεις υποχρεώσεις χρήσης των slots προσγείωσης και απογείωσης λόγω προβλημάτων εφοδιασμού καυσίμων στα αεροδρόμια. Κατά την εφαρμογή της «δικαιολογημένης μη χρήσης χρονοθυρίδων» βάσει του Κανονισμού για τις Χρονοθυρίδες, οι αεροπορικές εταιρείες δεν τιμωρούνται για τη μη χρήση των slots που τους έχουν διατεθεί.