Πώς η Snappi φιλοδοξεί να γίνει “τραπεζικό Spotify”

Σε ένα από τα πιο φιλόδοξα εγχειρήματα ψηφιακής τραπεζικής στην Ελλάδα, η Snappi επιχειρεί να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις τραπεζικές υπηρεσίες, ακολουθώντας το παράδειγμα μεγάλων πλατφορμών, που ξεκίνησαν από “χαμηλά” για να δώσουν στίγμα καινοτομίας, όπως το Spotify στον χώρο της μουσικής.

Έτσι, η ψηφιακή τράπεζα της Τράπεζα Πειραιώς, μόλις έξι μήνες μετά την έναρξη λειτουργίας της, μετρά ήδη 75.000 πελάτες και καταθέσεις που φτάνουν τα 10 εκατ. ευρώ. Στόχος για το επόμενο διάστημα είναι η επίτευξη των 300.000 πελατών, αλλά και η επέκταση στην ευρωπαϊκή αγορά, με τη Snappi να φιλοδοξεί να αποτελέσει σταδικά ένα αντίπαλο δέος – made in Greece, απέναντι στη Revolut.

Το νέο app της ψηφιακής τράπεζας, που ήδη έχει αδειοτηθεί από την ΕΚΤ, κάτι σημαντικό για το χτίσιμο “πίστης” με τους πελάτες της, παρουσιάστηκε από τον CEO της Πειραιώς, Χρήστο Μεγάλου, και τη διοικητική ομάδα της Snappi. Κι όπως τονίστηκε με έμφαση η νέα πλατφόρμα αναδεικνύει τη στρατηγική για συνεχή εξέλιξη και διαφοροποίηση.

Το παράδειγμα του Spotify

«Όπως το Spotify άλλαξε τον τρόπο που ακούμε μουσική, έτσι και η Snappi φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο που πραγματοποιούμε τις τραπεζικές μας συναλλαγές», σημείωσε, χαρακτηριστικά, στην παρουσίαση, η CEO της Snappi, Γκαμπριέλα Κίντερ, υπογραμμίζοντας ότι η πλατφόρμα δίνει έμφαση στην προσωποποιημένη εμπειρία, την αποδοτικότητα και την οικονομική εκπαίδευση των χρηστών.

Ουσιαστικά, η φιλοσοφία της πλατφόρμας βασίζεται στη δημιουργία μιας εμπειρίας που υπερβαίνει τις παραδοσιακές τραπεζικές υπηρεσίες, με στόχο να λειτουργήσει ως παράδειγμα καινοτομίας, έναντι των συμβατικών τραπεζών όσο και των neobanks.

Σημειώνεται ότι, όπως αναφέρθηκε κατά την παρουσίαση, η ανάπτυξη της εφαρμογής ξεκίνησε πριν από έναν χρόνο, σε συνεργασία με τον Θανάση Ναυρόζογλου της Natech, που είναι μαζί με την Τρ. Πειραιώς ο έτερος μετοχικός πόλος της Snappi, που όπως και η Natech έχει βάση στα Ιωάννινα.

Το κοινό στόχος

Στο μεταξύ, το κοινό στο οποίο απευθύνεται είναι κυρίως ηλικίας 18 έως 40 ετών – χρήστες με υψηλή εξοικείωση με την τεχνολογία, σε αντίθεση με το παραδοσιακό τραπεζικό κοινό που παραμένει μεγαλύτερης ηλικίας.

Νέα προϊόντα

Στο μεταξύ, σε φάση διείσδυσης στην αγορά βρίσκεται και το νέο προϊόν άμεσης καταναλωτικής πίστης έως 1.000 ευρώ, που λανσαρίστηκε στις 23 Δεκεμβρίου. Μέσω του Snappi Pay Later, οι χρήστες μπορούν να αποκτούν άμεσα αγαθά και να εξοφλούν το ποσό σε τέσσερις άτοκες δόσεις χωρίς τη χρήση κάρτας, ενώ με την υπηρεσία Cash Now 2-1-0 έχουν άμεση πρόσβαση σε ρευστότητα έως 1.000 ευρώ.

Η διαδικασία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη: η αίτηση ολοκληρώνεται σε λιγότερο από δύο λεπτά, η έγκριση δίνεται σε λιγότερο από 10 δευτερόλεπτα και δεν απαιτείται καμία ανθρώπινη παρέμβαση.

Σύμφωνα με πληροφορίες, η εταιρεία επέλεξε συνειδητά να μην προωθήσει επιθετικά το συγκεκριμένο προϊόν από την πρώτη στιγμή, δίνοντας προτεραιότητα στη δοκιμή της ομαλής λειτουργίας του – ιδίως στην έγκαιρη καταβολή των πρώτων δόσεων, που αποτελεί κρίσιμο παράγοντα.

Είναι άτοκο, ωστόσο σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής επιβάλλεται χρέωση 3 ευρώ ανά δόση. Παράλληλα, προβλέπεται κίνητρο για ταχύτερη αποπληρωμή, καθώς εάν ο χρήστης εξοφλήσει το σύνολο του ποσού εντός 30 ημερών, επιστρέφεται το 70% της σχετικής επιβάρυνσης.

Ενδεικτικά, με αυτά τα χαρακτηριστικά προϊόντος, αλλά και τη νέα πλατφόρμα που επιτρέπει ευελιξία στη χρήση, αλλά και δίνει δυναότητες για εύκολες, ασφαλείς και γρήγορες διαδικασίες ή ακόμη και με παιχνίδια, η Snappi επιχειρεί να χτίσει ένα νέο μοντέλο τραπεζικής εμπειρίας, πιο ευέλικτο, προσωποποιημένο και πλήρως ψηφιακό, προσεγγίζοντας τη λογική των σύγχρονων ψηφιακών πλατφορμών.

Η Πειραιώς

Στο μεταξύ, η Τράπεζα Πειραιάς που στηρίζει επενδυτικά τη Snappi και ποντάρει στην προωθητική δυναμική της neobank για την ανάπτυξη ενός νέου και δυναμικού βραχίονά της με ορίζοντα το αύριο, προχωράει το πλάνο της, όπως έχει ήδη παρουσιαστεί πριν λίγες εβδομάδες στο Λονδίνο.

Έτσι, συνάντηση με περισσότερους από 30 επενδυτές θα έχει ο CEO της Πειραιώς Χρήστος Μεγάλου αύριο Τετάρτη και την Πέμπτη στο συνέδριο της Wood στην Νέα Υόρκη, όπου μαζί με στελέχη του investment relations θα παρουσιάσουν το business plan της τράπεζας, στην «σκιά» των αναταράξεων που προκαλεί ο πόλεμος στην Μέση Ανατολή.

Η κρίση

Μιλώντας, πάντως, χθες με δημοσιογράφους ο κ. Μεγάλου –στο περιθώριο εκδήλωσης για την neobank Snappi-, σημείωσε αναφορικά με τον πόλεμο που διαρκεί ήδη ένα μήνα, πως η τράπεζα δεν εντοπίζει προβλήματα προς το παρόν στο δανειακό χαρτοφυλάκιο της.

«Κανείς δεν μπορεί να προβλέψει το βάθος της κρίσης, όλα θα εξαρτηθούν από την διάρκεια του πολέμου» είπε ο κ. Μεγάλου, σημειώνοντας πως: η ελληνική οικονομία και οι επιχειρήσεις τα προηγούμενα χρόνια εκπαιδεύτηκαν στα δυσκολα, και πάνω που είπαμε «ηρεμήσαμε», ήρθε ο πόλεμος. Όμως έχουμε μάθει να διαχειριζόμαστε δυσκολες καταστάσεις, μία τα μνημόνια, μετά η πανδημία, τώρα ο πόλεμος».

Ιδιαίτερη αναφορά έκανε στον τουρισμό, λέγοντας πως: Μέχρι τώρα δεν φαίνεται να επηρεάζεται, τουλάχιστον, προς ώρας. “Αυτό είναι το μηνυμα που παίρνουμε από μεγάλους πελάτες μας από την Κρήτη και άλλους δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς” τόνισε και δεν έκρυψε ότι υπάρχουν και προβλέψεις, που παραπέμπουν σε αύξηση ροών, ειδικά από Ισραήλ και Εμιρατα.

Μια τέτοια τάση, έστω και σε αρχικό – διερευνητικό επίπεδο υπάρχει και για αγορά ακινήτων, καθώς από πολίτες των ΗΑΕ, στην Ελλάδα αναζητούνται δυνατότητες επένδυσης αλλά και εγκατάστασης.

Μένει βέβαια να φανεί το εύρος μιας τέτοιας κίνησης κεφαλαίων, καθώς ακόμη και σε ένα σενάριο ειρήνευσης θα απαιτηθούν κεφάλαια για αποκαταστάσεις των εκεί πληγών αλλά και του βαθμού εμπιστοσύνης. Πάντως, η Τράπεζα Πειραιώς παρακολουθεί τις εξελίξεις και αναμένει τις εξελίξεις για να δει και το τι θα πράξει σε σχέση με το εκεί “ανοιγμά” της με ειδικό γραφείο.

Τα σενάρια

Στο μεταξύ, ο κ. Μεγάλου αναφέρθηκε και στα σενάρια «πολέμου» που εκπονούν οι οικονομολόγοι της τράπεζας.

Το χειρότερο σενάριο έχει ως παραδοχές την παραμονή των τιμών του πετρελαίου άνω του 100 δολαρίων, με την ενεργειακή κρίση να ανεβάζει στον πληθωρισμό στην ΕΕ στο 3% και υψηλότερα (κοντά στο 5% στην Ελλάδα), Στην περίπτωση αυτή η ανάπτυξη στην Ελλάδα θα περιοριστεί χαμηλότερα από το 1,9%.

Σε ό,τι αφορά την πορεία της νομισματικής πολιτικής ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας Πειραιώς εκτίμησε ότι όσο οι πληθωριστικές πιέσεις στη ευρωζώνη εντείνονται, τόσο η ΕΚΤ θα προσανατολιστεί σε αλλαγή της τωρινής νομισματικής πολιτικής. Πρόσθεσε ότι εντός του 2026 και ανάλογα της χρονικής διάρκειας της σύρραξης δεν αποκλείονται δύο αυξήσεις των επιτοκίων από την ΕΚΤ. Για κάθε 25 μονάδες βάσης η αύξηση στο ΝΙΙ προσδιορίζεται στα 50 εκατ. ευρώδεξαμενόπλοιο