Τράπεζες: Τι αλλάζει για τους καταθέτες η νέα δικαστική απόφαση για τις χρεώσεις

Σημαντική εξέλιξη για χιλιάδες καταθέτες φέρνει η απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών, η οποία απαγορεύει στην Alpha Bank να συνεχίσει να επιβάλλει τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ στους πελάτες που διατηρούν λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλό Τρεχούμενο», στο πλαίσιο του πακέτου υπηρεσιών myAlpha Benefit Base.

Η απόφαση, με αριθμό 183/2026, εκδόθηκε μετά από αντιπροσωπευτική αγωγή της ΕΚΠΟΙΖΩ και μάλιστα κηρύχθηκε προσωρινά εκτελεστή, γεγονός που σημαίνει ότι η τράπεζα υποχρεώνεται να συμμορφωθεί άμεσα, ακόμη και αν ασκήσει τα προβλεπόμενα ένδικα μέσα.

Γιατί κρίθηκε παράνομη η χρέωση

Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, η Alpha Bank είχε αποστείλει επιστολές στους πελάτες της ενημερώνοντάς τους ότι στους λογαριασμούς τους θα προστεθεί αυτόματα το πακέτο myAlpha Benefit Base, το οποίο περιλάμβανε ορισμένες τραπεζικές συναλλαγές χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση ανά χρήση.

Ωστόσο, μαζί με το πακέτο επιβαλλόταν μηνιαία συνδρομή 0,80 ευρώ, η οποία θα άρχιζε να χρεώνεται εφόσον ο πελάτης δεν αντιδρούσε μέσα σε προθεσμία δύο μηνών. Με άλλα λόγια, η αποδοχή του νέου πακέτου γινόταν μέσω της αδράνειας του καταναλωτή και όχι με ρητή συναίνεσή του.

Το Δικαστήριο έκρινε ότι ο τρόπος ενημέρωσης των πελατών δεν ήταν επαρκής ούτε διαφανής, καθώς δημιουργούσε την εντύπωση ότι οι συγκεκριμένες υπηρεσίες παρέχονταν για πρώτη φορά δωρεάν μέσω του πακέτου, ενώ αρκετές από αυτές ήταν ήδη διαθέσιμες χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Ποιες υπηρεσίες ήταν ήδη δωρεάν

Σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, μεταξύ των υπηρεσιών που εμφανίζονταν ως προνόμια του πακέτου περιλαμβάνονταν:

• οι πάγιες εντολές πληρωμής,
• οι μεταφορές χρημάτων για εξόφληση λογαριασμών,
• οι μεταφορές έως 500 ευρώ ημερησίως μέσω IRIS,
• η φόρτιση προπληρωμένης κάρτας.

Το Δικαστήριο έκρινε ότι η παρουσίασή τους ως νέων παροχών μπορούσε να παραπλανήσει τον καταναλωτή, αφού αρκετές από αυτές ήδη παρέχονταν δωρεάν ή δεν επιτρεπόταν από τη νομοθεσία να επιβαρυνθούν με πρόσθετη χρέωση.

Για τον λόγο αυτό έκρινε ότι η τράπεζα παραβίασε τις υποχρεώσεις διαφάνειας και σαφούς ενημέρωσης, ενώ ο σχετικός συμβατικός όρος που προέβλεπε τη μηνιαία επιβάρυνση είναι καταχρηστικός και ανίσχυρος.

Τι σημαίνει η απόφαση για τους πελάτες

Η ΕΚΠΟΙΖΩ υποστηρίζει ότι, μετά τη συγκεκριμένη δικαστική εξέλιξη, η Alpha Bank οφείλει όχι μόνο να σταματήσει άμεσα τη χρέωση των 0,80 ευρώ, αλλά και να προχωρήσει στον αντιλογισμό των ποσών που εισπράχθηκαν από τους πελάτες εξαιτίας της συγκεκριμένης πρακτικής.

Παράλληλα, το Δικαστήριο επέβαλε στην τράπεζα χρηματική ποινή ύψους 40.000 ευρώ, ενώ η απόφαση είναι προσωρινά εκτελεστή.

Η ένωση καταναλωτών καλεί όσους διαπιστώσουν ότι επιβαρύνθηκαν με τη συγκεκριμένη συνδρομή να ελέγξουν τις κινήσεις των λογαριασμών τους και να ζητήσουν τον αντιλογισμό των σχετικών χρεώσεων, αξιοποιώντας και το υπόδειγμα καταγγελίας που έχει αναρτήσει στην ιστοσελίδα της.

Δεν είναι η πρώτη δικαστική απόφαση

Η υπόθεση αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία καθώς πρόκειται για τη δεύτερη δικαστική απόφαση μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα που κρίνει παράνομη αντίστοιχη τραπεζική πρακτική.

Είχε προηγηθεί η υπ’ αριθμόν 128/2026 απόφαση του ίδιου Δικαστηρίου, με την οποία είχε απαγορευθεί αντίστοιχη επιβολή πακέτου υπηρεσιών από την Εθνική Τράπεζα.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ εκτιμά ότι οι δύο αποφάσεις δημιουργούν πλέον ένα ισχυρό δικαστικό προηγούμενο απέναντι στην πρακτική επιβολής πακέτων υπηρεσιών μέσω της σιωπηρής αποδοχής των πελατών και δηλώνει ότι θα συνεχίσει τις δικαστικές ενέργειες και για άλλες τραπεζικές χρεώσεις που θεωρεί καταχρηστικές.

Παράλληλα, απευθύνει έκκληση προς τις αρμόδιες ελεγκτικές αρχές να ασκήσουν πιο ενεργά τις εποπτικές και κυρωτικές αρμοδιότητές τους απέναντι σε αντίστοιχες πρακτικές.

Η απάντηση της Alpha Bank

Από την πλευρά της, η Alpha Bank δίνει διαφορετική ερμηνεία στην απόφαση του Δικαστηρίου.

Όπως επισημαίνει, το Πολυμελές Πρωτοδικείο απέρριψε τους βασικούς ισχυρισμούς της ΕΚΠΟΙΖΩ που αφορούσαν τη νομιμότητα των γενικών όρων συναλλαγών της τράπεζας, κρίνοντας ότι αυτοί είναι συμβατοί με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών.

Η τράπεζα υποστηρίζει ότι η απόφαση δεν αμφισβητεί τη δυνατότητα διάθεσης του πακέτου myAlpha Benefit Base ούτε επηρεάζει τις συμβάσεις των πελατών που το έχουν επιλέξει.

Αναγνωρίζει, ωστόσο, ότι το Δικαστήριο διατύπωσε παρατηρήσεις σχετικά με την επάρκεια της ενημέρωσης που είχε δοθεί στους πελάτες και ανακοινώνει ότι θα αποστείλει νέα, αναθεωρημένη ενημέρωση, πλήρως εναρμονισμένη με τις επισημάνσεις της απόφασης.

Παράλληλα, γνωστοποιεί ότι έχει ήδη διακόψει προσωρινά τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ για όλους τους πελάτες που είχαν λάβει την επίμαχη επιστολή, μέχρι να ολοκληρωθεί ο νέος κύκλος ενημέρωσης.

Έτσι, η δικαστική διαμάχη μπορεί να μην έχει ολοκληρωθεί οριστικά, ωστόσο η απόφαση αποτελεί μία ακόμη σημαντική εξέλιξη στη συζήτηση για τις τραπεζικές χρεώσεις και τα δικαιώματα των καταναλωτών, καθώς αναδεικνύει ότι η σαφής ενημέρωση και η ρητή συναίνεση των πελατών αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για κάθε αλλαγή στους όρους μιας τραπεζικής σύμβασης.