Φρένο στη χρέωση των 0,80 ευρώ από την Εθνική Τράπεζα

Νέα δεδομένα δημιουργεί για χιλιάδες πελάτες της Εθνικής Τράπεζας η απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών σχετικά με τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ στους λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» και «Απλός Τρεχούμενος».

H υπόθεση έχει προκαλέσει έντονες αντιδράσεις, καθώς αφορά μια πρακτική που εφαρμόστηκε μαζικά το προηγούμενο διάστημα και επηρέασε μεγάλο αριθμό καταθετών.

Η απόφαση εκδόθηκε έπειτα από αντιπροσωπευτική αγωγή της ΕΚΠΟΙΖΩ, η οποία υποστήριξε ότι η τράπεζα προχώρησε σε παραπλανητική ενημέρωση των πελατών της, επιβάλλοντας στην πράξη μια νέα συνδρομητική χρέωση μέσω των λεγόμενων «Λογαριασμών Προνομίων».

Σύμφωνα με την οργάνωση καταναλωτών, η Εθνική Τράπεζα είχε αποστείλει επιστολές στους πελάτες της ενημερώνοντάς τους ότι οι λογαριασμοί τους θα μετατρέπονταν σε λογαριασμούς με επιπλέον «προνόμια», τα οποία περιλάμβαναν δωρεάν συναλλαγές και υπηρεσίες. Ωστόσο, για αυτές τις υπηρεσίες θα επιβαλλόταν μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ, ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης έκανε χρήση των παροχών.

Το κρίσιμο σημείο ήταν ότι η χρέωση θα εφαρμοζόταν αυτόματα, εκτός εάν ο καταναλωτής δήλωνε μέσα σε συγκεκριμένη προθεσμία ότι δεν επιθυμεί την αλλαγή. Η πρακτική αυτή, γνωστή ως «opt-out», βρέθηκε στο επίκεντρο της δικαστικής διαμάχης.

Το Πολυμελές Πρωτοδικείο έκρινε ότι η ενημέρωση προς τους καταναλωτές δεν ήταν επαρκώς σαφής και διαφανής. Ειδικότερα, σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, το δικαστήριο έλαβε υπόψη ότι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρουσιάζονταν ως πρόσθετα προνόμια παρέχονταν ήδη δωρεάν από την τράπεζα. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονταν πάγιες εντολές πληρωμής, μεταφορές μέσω IRIS έως 500 ευρώ ημερησίως, φόρτιση προπληρωμένων καρτών και έκδοση αντιγράφων λογαριασμού.

Η απόφαση χαρακτηρίζεται ιδιαίτερα σημαντική, καθώς κηρύχθηκε προσωρινά εκτελεστή, κάτι που σημαίνει ότι η τράπεζα υποχρεούται άμεσα να σταματήσει τη συγκεκριμένη χρέωση. Παράλληλα, επιβλήθηκε χρηματική ποινή 50.000 ευρώ σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ υποστηρίζει ακόμη ότι η Εθνική Τράπεζα θα πρέπει να προχωρήσει σε αντιλογισμό των ποσών που έχουν ήδη χρεωθεί στους πελάτες. Για τον λόγο αυτό καλεί τους καταναλωτές να ελέγξουν προσεκτικά τις κινήσεις των λογαριασμών τους το επόμενο διάστημα.

Από την πλευρά της, πάντως, η Εθνική Τράπεζα δίνει διαφορετική ερμηνεία στην απόφαση και υποστηρίζει ότι σε βασικό σκέλος της υπόθεσης δικαιώθηκε.

Συγκεκριμένα, η τράπεζα επισημαίνει ότι το δικαστήριο έκρινε νόμιμη τη διαδικασία τροποποίησης των συμβάσεων με το σύστημα της σιωπηρής αποδοχής και του δικαιώματος εναντίωσης από τον πελάτη. Όπως αναφέρει, το ζήτημα που εντόπισε η απόφαση αφορά κυρίως τον τρόπο ενημέρωσης των πελατών σχετικά με τα οφέλη του συγκεκριμένου πακέτου υπηρεσιών.

Η ΕΤΕ ανακοίνωσε ότι θα προχωρήσει άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της δικαστικής απόφασης, ενώ παράλληλα θα ασκήσει έφεση για τα σημεία με τα οποία διαφωνεί.

Τραπεζικές πηγές σημειώνουν ότι η υπόθεση ενδέχεται να ανοίξει ευρύτερη συζήτηση γύρω από τις χρεώσεις στα τραπεζικά πακέτα υπηρεσιών και τον τρόπο με τον οποίο ενημερώνονται οι πελάτες. Δεν είναι τυχαίο ότι η ΕΚΠΟΙΖΩ αναφέρει πως έχει ήδη κινηθεί νομικά και κατά άλλης τράπεζας για αντίστοιχη πρακτική, ενώ εξετάζει καταγγελίες και για τρίτο συστημικό ίδρυμα.

Το επόμενο διάστημα αναμένεται με ιδιαίτερο ενδιαφέρον, καθώς θα φανεί τόσο πώς θα εφαρμοστεί στην πράξη η δικαστική απόφαση όσο και αν θα υπάρξουν επιστροφές χρημάτων στους πελάτες που επιβαρύνθηκαν με τη συγκεκριμένη χρέωση.