ΟΤΕ: AI στις τηλεφωνικές κλήσεις και επενδύσεις σε δίκτυα νέας γενιάς

Τη σταδιακή μετεξέλιξη της COSMOTE TELEKOM σε TELEKOM, την έλευση νέων υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης στις τηλεφωνικές κλήσεις και τη συνέχιση των επενδύσεων σε δίκτυα οπτικών ινών και 5G Stand Alone περιέγραψε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ, Κώστας Νεμπής, με αφορμή την Ετήσια Γενική Συνέλευση των μετόχων του Οργανισμού.

Στο πλαίσιο της Γενικής Συνέλευσης εγκρίθηκε η προσθήκη νέων διακριτικών τίτλων που περιλαμβάνουν τη λέξη TELEKOM (HELLENIC TELEKOM, TELEKOM GREECE, TELEKOM ΕΛΛΑΔΟΣ και TELEKOM ΕΛΛΑΔΑΣ), χωρίς να μεταβάλλεται η επίσημη εταιρική επωνυμία, η οποία παραμένει «Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος Α.Ε.». Η κίνηση αποτελεί, όπως ανέφερε ο κ. Νεμπής ακόμη ένα βήμα στη στρατηγική ενοποίησης με το διεθνές brand της Deutsche Telekom, καθώς η εμπορική μάρκα του Ομίλου αναμένεται να εξελιχθεί από COSMOTE TELEKOM σε TELEKOM μέσα στο 2026.

“Είμαστε [προνομιούχοι που χρησιμοποιούμε τέτοια brand” τόνισε ο κ. Νεμπής απαντώντας σε ερωτήσεις μετόχων   τονίζοντας ότι πλέον ο ανταγωνισμός στον κλάδο είναι διεθνής με μεγάλες εταιρείες όπως η Stallink η η Revolut. “Αξιοποιούμε ότι η TELEKOM είναι στα 11 κορυφαία brand στον κόσμο”.

«Θέλουμε να μάθει ο κόσμος το magenta», ανέφερε στη συνέχεια χαρακτηριστικά ο κ. Νεμπής στο περιθώριο της συνέλευσης, περιγράφοντας τη μετάβαση σε ένα ενιαίο παγκόσμιο brand. Όπως σημείωσε, η TELEKOM αποτελεί σήμερα την ισχυρότερη τηλεπικοινωνιακή μάρκα παγκοσμίως και η πλήρης ενσωμάτωση του ελληνικού οργανισμού στο οικοσύστημά της θα επιτρέψει την αξιοποίηση σημαντικών οικονομιών κλίμακας, τεχνογνωσίας και καινοτομίας.

Στρατηγική για την ΤΝ

Κεντρική θέση στη νέα στρατηγική κατέχει η Τεχνητή Νοημοσύνη. Ο επικεφαλής του ΟΤΕ αποκάλυψε ότι η TELEKOM αναπτύσσει, σε συνεργασία με την ElevenLabs, με αιχμή την υπηρεσία AI Calling, η οποία φιλοδοξεί να μεταφέρει δυνατότητες generative AI απευθείας στις τηλεφωνικές κλήσεις, χωρίς να απαιτείται η χρήση ξεχωριστής εφαρμογής.

Η νέα υπηρεσία θα προσφέρει ζωντανή μετάφραση κατά τη διάρκεια της κλήσης μεταξύ συνομιλητών που μιλούν διαφορετικές γλώσσες, αυτόματη δημιουργία και αποστολή περίληψης της συνομιλίας μετά το τέλος της κλήσης, αλλά και δυνατότητα αλληλεπίδρασης με AI Assistant κατά τη διάρκειά της για αναζήτηση πληροφοριών ή εκτέλεση ενεργειών. Όπως ανέφερε ο κ. Νεμπής, η μεγάλη πρόκληση δεν είναι η ανάπτυξη των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης καθαυτή, αλλά η ενσωμάτωσή τους στον πυρήνα των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, ώστε να καταστούν διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες. «Ο στόχος είναι ο εκδημοκρατισμός της τεχνητής νοημοσύνης στις τηλεφωνικές κλήσεις», σημείωσε, προσθέτοντας ότι η Ελλάδα και η Γερμανία συγκαταλέγονται στις πρώτες αγορές στις οποίες εξετάζεται η διάθεση της υπηρεσίας, με ορίζοντα τα τέλη του 2026 ή τις αρχές του 2027.

Τα δίκτυα

Στο μέτωπο των υποδομών, ο ΟΤΕ διατηρεί την έμφαση στα δίκτυα νέας γενιάς. Σύμφωνα με όσα παρουσιάστηκαν στη Γενική Συνέλευση, το δίκτυο FTTH καλύπτει ήδη περισσότερα από 2,1 εκατομμύρια νοικοκυριά και επιχειρήσεις, ενώ μέσω της εξαγοράς της Terna Fiber και της συμμετοχής στο έργο UFBB η κάλυψη αναμένεται να προσεγγίσει τα 3,5 εκατομμύρια γραμμές έως το 2030. Παράλληλα, η πληθυσμιακή κάλυψη του COSMOTE 5G ξεπερνά το 99%, ενώ του δικτύου 5G Stand Alone φθάνει το 82%. Ανοικτό πάντως άφησε το περιθώριο νέων κινήσεων στον τομέα, με εξαγορές, ανάλογα και με τις προθέσεις των ανταγωνιστών.

Ο κ. Νεμπής στάθηκε, επίσης, ιδιαίτερα στις δυνατότητες που δημιουργεί το 5G Stand Alone, όπως το network slicing και οι υπηρεσίες εξαιρετικά χαμηλού latency, οι οποίες μπορούν να αξιοποιηθούν σε εφαρμογές βιομηχανικού αυτοματισμού, εξειδικευμένων επιχειρησιακών υπηρεσιών αλλά και cloud gaming.

Ο τομέας ICT

Αναφερόμενος στις προοπτικές ανάπτυξης, σημείωσε ότι ο τομέας ICT συνεχίζει να καταγράφει ισχυρούς διψήφιους ρυθμούς ανάπτυξης, με περίπου το 30% του σχετικού κύκλου εργασιών να προέρχεται πλέον από έργα εκτός Ελλάδας και συνεργασίες με ευρωπαϊκούς οργανισμούς. Όπως είπε, σημαντικές ευκαιρίες δημιουργούνται τόσο από έργα του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα όσο και από ευρωπαϊκά προγράμματα που χρηματοδοτούνται μέσω Βρυξελλών.

Σε ό,τι αφορά, δε,  τις τηλεπικοινωνιακές φιλοδοξίες της ΔΕΗ, πηγές του ΟΤΕ εξέφρασαν προβληματισμό με αιχμή τις κινήσεις της. Όπως ανέφεραν ενώ επισήμως η επιχείρηση δηλώνει πως δεν ενδιαφέρεται να εξελιχθεί σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο, οι θέσεις που διατυπώνει στις σχετικές διαβουλεύσεις για την παραχώρηση  φάσματος  δημιουργούν ερωτήματα για τη δημιουργία ενός τέταρτου δικτύου στη χώρα. Υπενθύμισαν μάλιστα ότι σε ευρωπαϊκό επίπεδο η τάση κινείται προς μεγαλύτερη συγκέντρωση της αγοράς και όχι προς αύξηση του αριθμού των παρόχων.

Ανταγωνιστικές τιμές

Για την πορεία της αγοράς, ο κ. Νεμπής υπογράμμισε ότι οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες στην Ελλάδα παραμένουν ιδιαίτερα ανταγωνιστικές, με τις τιμές να ακολουθούν πτωτική πορεία, με την ανάπτυξη και από νέους παίκτες όπως η Starlink και η ΔΕΗ. Όπως ανέφερε, η στρατηγική του ΟΤΕ δεν βασίζεται αποκλειστικά στην παροχή ταχυτήτων, αλλά στη δημιουργία ολοκληρωμένων ψηφιακών οικοσυστημάτων.

Οι μη τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες του Ομίλου.

Στο πλαίσιο αυτό, ιδιαίτερη σημασία αποδίδεται στις μη τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες του Ομίλου. Η πλατφόρμα online παραγγελιών Box ξεπέρασε το ένα εκατομμύριο χρήστες, η εφαρμογή ψηφιακών πληρωμών payzy αριθμεί περισσότερους από 450.000 χρήστες, ενώ τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης και οι εφαρμογές του Ομίλου συγκεντρώνουν πλέον εκατομμύρια χρήστες. Όπως ανέφερε ο κ. Νεμπής, στόχος είναι η περαιτέρω διεύρυνση του οικοσυστήματος υπηρεσιών, ακόμη και με την ενσωμάτωση προϊόντων τρίτων εταιρειών.

Η διοίκηση του ΟΤΕ εμφανίστηκε παράλληλα αισιόδοξη για τις οικονομικές προοπτικές του Ομίλου. Το 2025 τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 4%, το EBITDA κατά 2%, ενώ η αποεπένδυση από τη Ρουμανία ενίσχυσε σημαντικά τις ταμειακές ροές. Η εταιρεία προτείνει αύξηση του μερίσματος κατά 22% και του προγράμματος επαναγοράς ιδίων μετοχών κατά 16%, με τη συνολική αμοιβή των μετόχων να ανέρχεται σε περίπου 532 εκατ. ευρώ. Την ίδια στιγμή, η πρόσφατη αναβάθμιση της πιστοληπτικής ικανότητας του ΟΤΕ από την S&P σε «Α-» καθιστά τον Οργανισμό τη μοναδική ελληνική εταιρεία με αξιολόγηση στην κατηγορία Α.