Nova more: Μια νέα πρόταση από τη Nova που προσφέρει υπηρεσίες που κάνουν την ζωή μας καλύτερη

Τα τελευταία χρόνια, ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε το Internet έχει αλλάξει ριζικά. Από την εργασία και την εκπαίδευση μέχρι την ψυχαγωγία και την επικοινωνία, η σύνδεση έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας. Έτσι, οι ανάγκες των χρηστών δεν περιορίζονται πλέον μόνο στην ταχύτητα μιας γραμμής, αλλά επεκτείνονται στη συνολική εμπειρία: στην αξιοπιστία της σύνδεσης, στην κάλυψη του Wi-Fi μέσα στο σπίτι και στην άμεση υποστήριξη όταν προκύψει ένα πρόβλημα.

Σε αυτή τη νέα πραγματικότητα έρχεται να απαντήσει το Nova more, η νέα συνδυαστική πρόταση της Nova που ενώνει Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, προσθέτοντας παράλληλα υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν την καθημερινή εμπειρία του συνδρομητή πιο απλή και πιο ολοκληρωμένη. Η μετάβαση στα δίκτυα οπτικών ινών και 5G έχει αλλάξει σταδιακά και τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αξιολογούν τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Η ταχύτητα και τα διαθέσιμα data στο κινητό παραμένουν σημαντικά κριτήρια επιλογής, ωστόσο πλέον μεγαλύτερη βαρύτητα αποκτούν και άλλοι παράγοντες: πόσο γρήγορα μπορεί κάποιος να αποκτήσει πρόσβαση στο Internet, αν η σύνδεση λειτουργεί αποτελεσματικά στους χώρους του σπιτιού και πόσο εύκολα μπορεί να βρει λύση όταν χρειάζεται βοήθεια.

Από το παραδοσιακό πακέτο σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία σύνδεσης

Η λογική πίσω από το Nova more δεν περιορίζεται απλώς στη συγκέντρωση διαφορετικών υπηρεσιών σε ένα πρόγραμμα. Πρόκειται για μια πρόταση που επιχειρεί να μεταφέρει το βάρος από τον απλό συνδυασμό Internet, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας στη συνολική εμπειρία που αποκτά ο χρήστης. Το Nova more είναι διαθέσιμο τόσο σε νέους συνδρομητές που επιλέγουν να συνδυάσουν υπηρεσίες Internet, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όσο και σε υφιστάμενους πελάτες που επιθυμούν να ανανεώσουν ή να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους.

Μέσα από μια ενιαία τηλεπικοινωνιακή εμπειρία, ο συνδρομητής μπορεί να διαχειρίζεται τις υπηρεσίες του μέσω ενός παρόχου, απολαμβάνοντας παράλληλα συνδυαστικά προνόμια και ειδικές εκπτώσεις. Τα προγράμματα Nova more ξεκινούν από 36 ευρώ τον μήνα για συνδυασμό νέων συνδέσεων Fiber 100 με Unlimited λεπτά ομιλίας & SMS +5GB, ενώ το τελικό όφελος διαμορφώνεται ανάλογα με τις υπηρεσίες που επιλέγει κάθε χρήστης. Παράλληλα, το Nova more μπορεί να συνδυαστεί και με την υπηρεσία EON TV, επιτρέποντας στα νοικοκυριά να συγκεντρώσουν σε ένα ενιαίο σχήμα τις υπηρεσίες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας τους.

Το στοιχείο που διαφοροποιεί την πρόταση, ωστόσο, βρίσκεται στις υπηρεσίες που τη συνοδεύουν. Πρόκειται για λύσεις που έχουν σχεδιαστεί γύρω από πραγματικές ανάγκες της καθημερινότητας: από τον χρόνο αναμονής μέχρι την ενεργοποίηση μιας σύνδεσης μέσω οπτικής ίνας, μέχρι την ποιότητα του Wi-Fi μέσα στο σπίτι και την εξυπηρέτηση όταν χρειάζεται άμεση βοήθεια.

Υπηρεσίες που απαντούν σε πραγματικές ανάγκες της καθημερινότητας

Ένα από τα πιο συνηθισμένα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές όταν επιλέγουν μια νέα σύνδεση οπτικής ίνας είναι ο χρόνος που απαιτείται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαραίτητες τεχνικές εργασίες. Σε περιπτώσεις όπου ένα κτίριο δεν έχει ήδη διασυνδεθεί με οπτική ίνα, η ενεργοποίηση μιας νέας σύνδεσης FTTH μπορεί να χρειαστεί χρόνο. Για έναν χρήστη που εργάζεται από το σπίτι, παρακολουθεί online περιεχόμενο ή χρειάζεται καθημερινή πρόσβαση στο Internet, η αναμονή αυτή μπορεί να δημιουργήσει σημαντικές δυσκολίες.

Το Connect DayOne έρχεται να δώσει λύση σε αυτό το διάστημα αναμονής. Οι πελάτες Nova more που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να αποκτήσουν άμεσα πρόσβαση στο Internet μέσω του δικτύου 5G της Nova, παραλαμβάνοντας τον απαραίτητο εξοπλισμό από το κατάστημα κατά την υποβολή της αίτησής τους. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να παραμένουν online από την πρώτη κιόλας ημέρα και να έχουν υπηρεσίες κλήσεων με απεριόριστα λεπτά ομιλίας προς σταθερά και κινητά, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης της οπτικής ίνας. Μόλις ενεργοποιηθεί η σύνδεση μέσω οπτικής ίνας, ο πελάτης μεταβαίνει αυτόματα στο πρόγραμμα Fiber που είχε επιλέξει.

Αντίστοιχα, ένα ακόμη ζήτημα που έχει αποκτήσει μεγαλύτερη σημασία τα τελευταία χρόνια αφορά την ποιότητα της σύνδεσης μέσα στο σπίτι. Η αύξηση των συσκευών που παραμένουν ταυτόχρονα συνδεδεμένες – από υπολογιστές και smartphones μέχρι τηλεοράσεις και συσκευές ψυχαγωγίας – δημιουργεί την ανάγκη για σταθερό και ισχυρό Wi-Fi σε περισσότερους χώρους. Η υπηρεσία Ultra Wi-Fi της Nova αξιοποιεί τεχνολογία Mesh ώστε να προσφέρει πιο ομοιόμορφη κάλυψη και να περιορίζει τις «νεκρές ζώνες». Έτσι, οι χρήστες μπορούν να έχουν καλύτερη εμπειρία σε streaming, gaming, τηλεργασία αλλά και στη χρήση πολλών συσκευών ταυτόχρονα. Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν στους συνδρομητές που επιλέγουν προγράμματα με ταχύτητες 500 Mbps και άνω, ενώ η εγκατάσταση πραγματοποιείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Nova χωρίς επιπλέον χρέωση.

Εξίσου σημαντικό κομμάτι της συνολικής εμπειρίας είναι και η εξυπηρέτηση. Ακόμη και οι πιο προηγμένες τεχνολογικές υπηρεσίες χρειάζονται την κατάλληλη υποστήριξη όταν προκύψει ένα πρόβλημα ή όταν ο χρήστης χρειάζεται καθοδήγηση. Στο πλαίσιο του Nova more, οι συνδρομητές έχουν πρόσβαση σε premium εμπειρία εξυπηρέτησης, με έξυπνες λειτουργίες IVR ή επικοινωνία με εξειδικευμένο εκπρόσωπο σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα όταν καλούν στην εξυπηρέτηση πελατών ή την τεχνική υποστήριξη.

Παράλληλα, μέσω της υπηρεσίας CallmeBack, η διαδικασία γίνεται ακόμη πιο εύκολη, καθώς ο πελάτης μπορεί μέσα από το Nova App να ζητήσει να τον καλέσει εκπρόσωπος της εταιρείας μέσα σε ένα λεπτό, χωρίς να χρειάζεται να περιμένει στη γραμμή. Η εμπειρία συμπληρώνεται από τη δυνατότητα δωρεάν επίσκεψης τεχνικού, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο για την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος που δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί εξ αποστάσεως.

Η εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών δείχνει ότι οι καταναλωτές αναζητούν πλέον περισσότερα από έναν απλό συνδυασμό υπηρεσιών. Θέλουν μια λύση που να λειτουργεί αξιόπιστα από την πρώτη ημέρα, να προσαρμόζεται στις ανάγκες της καθημερινότητάς τους και να τους προσφέρει υποστήριξη όταν τη χρειάζονται. Αυτή είναι η λογική πίσω από το Nova more: μια πρόταση που συνδυάζει Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία με υπηρεσίες σχεδιασμένες γύρω από τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών. Με αυτόν τον τρόπο, η νέα πρόταση της Nova επιχειρεί να διευρύνει την έννοια του παραδοσιακού bundle, δίνοντας έμφαση όχι μόνο στις παροχές, αλλά και στη συνολική εμπειρία σύνδεσης και εξυπηρέτησης.

Όροι & Προϋποθέσεις στο nova.gr