ΟΤΕ: Έρχονται κλήσεις με AI και μετάφραση σε πραγματικό χρόνο

Νέες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης που αλλάζουν την εμπειρία των τηλεφωνικών κλήσεων, επενδύσεις σε cloud και data centers, αλλά και η σταδιακή μετάβαση στο εμπορικό σήμα Telekom συνθέτουν την επόμενη ημέρα του ΟΤΕ.

Κατά την παρουσίαση των οικονομικών αποτελεσμάτων του δεύτερου τριμήνου, ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, Κώστας Νεμπής, παρουσίασε τον σχεδιασμό της εταιρείας για τους επόμενους μήνες, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη, τις ψηφιακές υποδομές και τις νέες υπηρεσίες που θα φτάσουν στους καταναλωτές.

AI Calling: Οι τηλεφωνικές κλήσεις μπαίνουν στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης

Η σημαντικότερη ανακοίνωση αφορά την υπηρεσία AI Calling, η οποία αναμένεται να διατεθεί μέσα στους επόμενους μήνες και θα υποστηρίζει την ελληνική γλώσσα.

Όπως εξήγησε ο κ. Νεμπής, η νέα υπηρεσία θα επιτρέπει μετάφραση των συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο απευθείας από το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο, χωρίς η δυνατότητα αυτή να περιορίζεται στις λειτουργίες ενός έξυπνου κινητού τηλεφώνου.

Στόχος του ΟΤΕ είναι η τεχνητή νοημοσύνη να ενσωματωθεί σταδιακά στον πυρήνα των υπηρεσιών επικοινωνίας, δημιουργώντας μια διαφορετική εμπειρία για τους χρήστες.

AI παντού: Από τα δίκτυα μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών

Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον βασικό άξονα της στρατηγικής του ομίλου.

Ο ΟΤΕ αξιοποιεί ήδη AI στην ανάπτυξη λογισμικού, στη λειτουργία και παρακολούθηση των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, στην εξυπηρέτηση πελατών αλλά και στις εσωτερικές λειτουργίες του οργανισμού, όπως οι οικονομικές υπηρεσίες, οι προμήθειες και η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.

Παράλληλα, αναπτύσσει νέες υπηρεσίες cloud, μεταξύ των οποίων και λύσεις GPU as a Service, απευθυνόμενες κυρίως σε επιχειρήσεις που επενδύουν σε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.

Όπως ανέφερε ο κ. Νεμπής, στόχος είναι ο όμιλος να εξελιχθεί σταδιακά σε μια «AI-native» εταιρεία.

Νέα ταυτότητα: Από το Cosmote Telekom στο Telekom

Στο πλαίσιο του μετασχηματισμού του ομίλου προχωρά και η αλλαγή της εμπορικής ταυτότητας.

Μετά τη μετάβαση στο Cosmote Telekom, το επόμενο βήμα θα είναι η υιοθέτηση του brand Telekom, αξιοποιώντας τη διεθνή αναγνωρισιμότητα της Deutsche Telekom και ενισχύοντας τη σύνδεση της ελληνικής εταιρείας με τον μητρικό όμιλο.

Data centers και διεθνή έργα

Ο ΟΤΕ επεκτείνει παράλληλα τη δραστηριότητά του στις ψηφιακές υποδομές.

Ο κ. Νεμπής αποκάλυψε ότι ο όμιλος εξασφάλισε την πρώτη του σύμβαση για έργο data center του ΝΑΤΟ, συνολικής αξίας 45 εκατ. ευρώ, ενισχύοντας την παρουσία του σε διεθνείς οργανισμούς.

Το έργο προστίθεται στις συνεργασίες που έχει ήδη αναπτύξει ο ΟΤΕ με ευρωπαϊκούς και διεθνείς οργανισμούς, στο πλαίσιο της στρατηγικής ανάπτυξης του τομέα ICT, ο οποίος βασίζεται πλέον σε υπηρεσίες cloud, κυβερνοασφάλειας και τεχνητής νοημοσύνης.

Τι είπε για τον ανταγωνισμό με ΔΕΗ και Vodafone

Αναφερόμενος στην προκαταρκτική συμφωνία μεταξύ ΔΕΗ και Vodafone για τη δημιουργία κοινής εταιρείας οπτικών ινών, ο επικεφαλής του ΟΤΕ εμφανίστηκε καθησυχαστικός.

Όπως είπε, μέχρι στιγμής δεν έχει καταγραφεί καμία επίπτωση στη δραστηριότητα του ομίλου, ενώ οι καθαρές προσθήκες πελατών χονδρικής στο δίκτυο FTTH κινούνται σε ιστορικά υψηλά επίπεδα.

Δεν απέκλεισε, ωστόσο, το ενδεχόμενο η λειτουργία της νέας εταιρείας να επηρεάσει μελλοντικά μέρος των εσόδων χονδρικής, διευκρινίζοντας ότι αυτό θα εξαρτηθεί από την έκταση του νέου δικτύου και τον βαθμό επικάλυψής του με τις υποδομές του ΟΤΕ.

Διατηρεί τους στόχους για το 2026

Σε ό,τι αφορά τα οικονομικά μεγέθη, η διοίκηση διατήρησε αμετάβλητο το guidance για το σύνολο του έτους, επαναλαμβάνοντας τον στόχο για αύξηση περίπου 3% του EBITDA.

Ο ΟΤΕ εκτιμά ότι η κερδοφορία θα ενισχυθεί από τη μετατροπή περισσότερων πελατών κινητής από καρτοκινητή σε συμβόλαιο, από τις εξοικονομήσεις που προκύπτουν από τα προγράμματα εθελούσιας εξόδου, αλλά και από τη μεγαλύτερη συμβολή των υπηρεσιών ICT και των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης.