Όταν η πολυκατοικία σταματά να είναι δεύτερη δουλειά

Υπάρχουν κάποιες συζητήσεις που επαναλαμβάνονται σχεδόν σε κάθε πολυκατοικία. Ποιος θα αναλάβει τη διαχείριση; Ποιος πλήρωσε τα κοινόχρηστα; Πότε θα έρθει ο τεχνικός για τη βλάβη; Γιατί αυξήθηκε το πετρέλαιο; Και, τελικά, ποιος έχει όλα τα στοιχεία και μπορεί να απαντήσει; 

 

Η διαχείριση μιας πολυκατοικίας δεν είναι απαραίτητα δύσκολη. Μπορεί όμως να γίνει χρονοβόρα, ιδιαίτερα όταν βασίζεται αποκλειστικά στον ελεύθερο χρόνο ενός ιδιοκτήτη ή σε διαδικασίες που παραμένουν χειροκίνητες. Η ψηφιοποίηση και η επαγγελματική ανάθεση της διαχείρισης επιχειρούν να αλλάξουν ακριβώς αυτό.

 

Στην πράξη, μια σύγχρονη υπηρεσία διαχείρισης μπορεί να συγκεντρώσει σε ένα σημείο διαδικασίες που μέχρι σήμερα απαιτούσαν τηλεφωνήματα, σημειώσεις, αποδείξεις και αρκετό συντονισμό. Από τον υπολογισμό και την έκδοση των κοινοχρήστων μέχρι τις ηλεκτρονικές πληρωμές, την παρακολούθηση των εξοφλήσεων και τις ειδοποιήσεις, αρκετές από τις καθημερινές εκκρεμότητες μπορούν να γίνουν ψηφιακά.

 

Στην περίπτωση της Billys, η λογική αυτή φτάνει ένα βήμα παραπέρα με το πακέτο Pro+, το οποίο συνδυάζει τις δυνατότητες της πλατφόρμας με ανθρώπινη παρουσία. Εκτός από την πλήρη οικονομική διαχείριση, προβλέπει αποκλειστικό εκπρόσωπο της Billys για το κτίριο, μηνιαία επίσκεψη στην πολυκατοικία και επίβλεψη εργασιών όπου χρειάζεται. Έτσι, η διαχείριση δεν περιορίζεται στην οθόνη, αλλά υπάρχει ένας άνθρωπος που αναλαμβάνει να συντονίζει τα ζητήματα του κτιρίου.

 

Παράλληλα, οι ένοικοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε στοιχεία και διαδικασίες που αφορούν την πολυκατοικία, ενώ λειτουργίες όπως οι ηλεκτρονικές ψηφοφορίες και οι αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις μπορούν να μειώσουν τον χρόνο που απαιτείται για συνεννόηση.

 

Το ενδιαφέρον εδώ δεν βρίσκεται μόνο στην τεχνολογία. Είναι η αλλαγή της ίδιας της λογικής της διαχείρισης: από μια υποχρέωση που περνά από χέρι σε χέρι σε μια οργανωμένη υπηρεσία με συγκεκριμένες διαδικασίες και ανθρώπους που έχουν την ευθύνη να τις φέρουν εις πέρας. 

 

Για τους κατοίκους, αυτό μπορεί να σημαίνει κάτι αρκετά απλό: λιγότερα τηλεφωνήματα, λιγότερες εκκρεμότητες και περισσότερο χρόνο για όλα όσα δεν έχουν καμία σχέση με τα κοινόχρηστα.