Μπλακ άουτ στο Google Cloud: Σταδιακή αποκατάσταση σε Revolut, τράπεζες και ιστοσελίδες

Σταδιακά έχουν αρχίσει και αποκαθίστανται τα προβλήματα σε σειρά διαδικτυακών υπηρεσιών και εταιρειών που προκλήθηκαν λόγω της εκτεταμένης βλάβης στο Google Cloud, όπου επηρέασε από τραπεζικές εφαρμογές και πλατφόρμες πληρωμών μέχρι εταιρείες διανομών και άλλες ψηφιακές υπηρεσίες.

Σε νεότερη ενημέρωσή της, η Google αναφέρει ότι το πρόβλημα έχει «περιοριστεί για τους περισσότερους πελάτες» που επηρεάστηκαν.

Ωστόσο, σύμφωνα με την εταιρεία, το ζήτημα εξακολουθεί να επηρεάζει «έναν πολύ μικρό αριθμό πελατών».

Η Google προσθέτει ότι η ομάδα μηχανικών της εργάζεται για την πλήρη αποκατάσταση του προβλήματος, ενώ θα δημοσιεύσει αναλυτική έκθεση για το περιστατικό μόλις ολοκληρωθεί η εσωτερική έρευνα.

Συνεχίζουν οι αναφορές για προβλήματα στην Revolut

Η λειτουργία της Revolut δεν έχει αποκατασταθεί πλήρως, καθώς στη σελίδα ενημέρωσης κατάστασης της εταιρείας εξακολουθεί να εμφανίζεται ένδειξη για μερική διαθεσιμότητα των υπηρεσιών.

Σύμφωνα με την ενημέρωση της Revolut (στις 10:54 το πρωί), προβλήματα επηρεάζουν σχεδόν το σύνολο των βασικών λειτουργιών της πλατφόρμας, μεταξύ των οποίων οι πληρωμές με κάρτα, οι αναλήψεις από ΑΤΜ και άλλες συναλλαγές.

Η εικόνα αυτή καταγράφεται παρά το γεγονός ότι η Google έχει ανακοινώσει πως το τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε ευρύτερες δυσλειτουργίες στις υπηρεσίες της έχει σε μεγάλο βαθμό αποκατασταθεί.

Την ίδια ώρα, ωστόσο, η κατάσταση δεν φαίνεται να είναι ίδια για όλους τους πελάτες της Revolut. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι μπορούν πλέον να πραγματοποιούν κάποιες ενέργειες, όπως να ανοίγουν κανονικά την εφαρμογή, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι έχει επανέλθει πλήρως η λειτουργία όλων των υπηρεσιών.

Πάντως, η Revolut δεν έχει αναρτήσει κάποια ενημέρωση στον επίσημο λογαριασμό της στο X από το πρωί, περίπου μία ώρα μετά την έναρξη του προβλήματος. Ορισμένοι χρήστες διαμαρτύρονται για το ότι η εταιρεία δεν παρείχε επαρκή ενημέρωση για το πρόβλημα, υποστηρίζοντας ότι θα έπρεπε να είχε στείλει σχετική ειδοποίηση ή email στους πελάτες της.

Η αιτία της βλάβης

Η Google απέδωσε το πρόβλημα σε συμβάν που σχετίζεται με την ηλεκτροδότηση της υποδομής της στην ευρωπαϊκή ζώνη europe-west2-b.

Σύμφωνα με την εταιρεία, το πρόβλημα στην ηλεκτροδότηση αντιμετωπίστηκε, ωστόσο η πλήρης αποκατάσταση των υπηρεσιών δεν ήταν άμεση, καθώς απαιτείται επαναφορά επιμέρους συστημάτων και υποδομών.

Οι μηχανικοί της Google συνεχίζουν να εργάζονται για την αποκατάσταση της λειτουργίας, ενώ η εταιρεία έχει ζητήσει συγγνώμη από τους πελάτες που επηρεάζονται.

Στην επίσημη πλατφόρμα παρακολούθησης της Google, το περιστατικό εξακολουθεί να εμφανίζεται ως ενεργό, με περισσότερες από 30 υπηρεσίες να έχουν καταγραφεί ως επηρεαζόμενες στην περιοχή του Λονδίνου.

Τι είναι το Google Cloud

Το Google Cloud αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες υπολογιστικού νέφους παγκοσμίως, μαζί με το Amazon Web Services (AWS) και το Microsoft Azure.

Μέσω των υποδομών του, εταιρείες και οργανισμοί φιλοξενούν εφαρμογές, αποθηκεύουν δεδομένα, διαχειρίζονται βάσεις δεδομένων και χρησιμοποιούν υπηρεσίες δικτύωσης, τεχνητής νοημοσύνης και προγραμματιστικών εργαλείων.

Οι υπηρεσίες αυτές λειτουργούν μέσα από διαφορετικές γεωγραφικές «περιοχές» ή regions, οι οποίες αποτελούνται από ένα ή περισσότερα data centers.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το πρόβλημα εντοπίστηκε στο europe-west2, την περιοχή του Google Cloud στο Λονδίνο και τη μοναδική βασική περιοχή της εταιρείας στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Αυτό εξηγεί γιατί η βλάβη είχε τόσο έντονο αντίκτυπο σε βρετανικές επιχειρήσεις που βασίζονται σε υποδομές του Google Cloud, ενώ προβλήματα είναι δυνατόν να εμφανιστούν και σε υπηρεσίες εκτός Βρετανίας που χρησιμοποιούν την ίδια περιοχή.

Το περιστατικό αναδεικνύει για ακόμη μία φορά πόσο εξαρτημένο είναι μεγάλο μέρος του διαδικτύου από έναν σχετικά μικρό αριθμό παρόχων cloud. Μια τεχνική βλάβη σε έναν μεγάλο κόμβο μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε τράπεζες, εταιρείες, ιστοσελίδες και ψηφιακές εφαρμογές που, για τον τελικό χρήστη, μοιάζουν εντελώς άσχετες μεταξύ τους.