Black Friday 2027: Οι τάσεις και τα SOS για τους καταναλωτές

Αυξημένη εμφανίζεται φέτος η διάθεση των Ελλήνων καταναλωτών για αγορές κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday, καθώς όλο και περισσότεροι επιλέγουν να αξιοποιούν τις συγκεκριμένες εκπτωτικές περιόδους για να καλύψουν τόσο προσωπικές ανάγκες όσο και τις αγορές των χριστουγεννιάτικων δώρων. Οι προσφορές των επιχειρήσεων εξακολουθούν να προσελκύουν το ενδιαφέρον του αγοραστικού κοινού, με την πρόθεση συμμετοχής να καταγράφει νέα άνοδο.

Ειδικότερα, σχεδόν επτά στους δέκα Έλληνες (67%) δηλώνουν ότι σκοπεύουν να πραγματοποιήσουν αγορές στη φετινή Black Friday και την Cyber Monday, ποσοστό αυξημένο σε σχέση με το 63% της προηγούμενης χρονιάς. Η Black Friday θα πραγματοποιηθεί στις 27 Νοεμβρίου και η Cyber Monday στις 30 Νοεμβρίου 2027, με τα είδη ένδυσης, τα αξεσουάρ και τα προϊόντα τεχνολογίας να συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον.

Τα παραπάνω ευρήματα προκύπτουν από το πρώτο κύμα της μεγάλης καταναλωτικής έρευνας της EY Ελλάδος, η οποία πραγματοποιείται σε συνεργασία με την MRB, στο πλαίσιο του EY Future Consumer Index Ελλάδα 2026.

Προγραμματισμένες αγορές και όχι απαραίτητα πρόσθετες δαπάνες

Παρά, πάντως, την αυξημένη πρόθεση συμμετοχής στα δύο μεγάλα εκπτωτικά γεγονότα, η πλειονότητα των καταναλωτών φαίνεται να αξιοποιεί τις προσφορές κυρίως για αγορές που είχε ήδη κατά νου και όχι για να αυξήσει σημαντικά τις συνολικές της δαπάνες.

Συγκεκριμένα, μεταξύ όσων σκοπεύουν να ψωνίσουν, το 26% αναφέρει ότι θα πραγματοποιούσε τις συγκεκριμένες αγορές σε μεταγενέστερο χρόνο, ενώ το 25% δηλώνει ότι τις ανέβαλε συνειδητά, περιμένοντας τη Black Friday και τη Cyber Monday για να επωφεληθεί από τις χαμηλότερες τιμές. Αντίθετα, μόλις το 19% σχεδιάζει να προχωρήσει σε επιπλέον αγορές που δεν είχε αρχικά προγραμματίσει, ποσοστό που ανεβαίνει στο 25% στις νεότερες ηλικίες.

Έως 500 ευρώ προτίθενται να ξοδέψουν οι περισσότεροι

Σε ό,τι αφορά τον προϋπολογισμό των καταναλωτών, οι περισσότερες δαπάνες αναμένεται να κινηθούν σε σχετικά συγκρατημένα επίπεδα. Η πλειονότητα εκτιμά ότι θα διαθέσει από 100 έως 500 ευρώ για τις αγορές της κατά τη διάρκεια των δύο εκπτωτικών περιόδων.

Αναλυτικότερα, το 39% υπολογίζει ότι θα ξοδέψει από 100 έως 250 ευρώ και το 31% από 250 έως 500 ευρώ. Στον αντίποδα, μόλις το 2% σχεδιάζει να πραγματοποιήσει αγορές αξίας άνω των 1.000 ευρώ.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν και οι κατηγορίες προϊόντων που βρίσκονται ψηλά στις προτιμήσεις του αγοραστικού κοινού. Πρώτα στη λίστα βρίσκονται τα ρούχα και τα αξεσουάρ, τα οποία συγκεντρώνουν ποσοστό 61%, ενώ στους νέους ηλικίας 18-29 ετών το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει το 74%.

Ακολουθούν τα προϊόντα τεχνολογίας και οι ηλεκτρονικές συσκευές με 59% και οι ηλεκτρικές συσκευές με 42%. Παράλληλα, το 31% ενδιαφέρεται για προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ομορφιάς, με το ποσοστό να ανεβαίνει στο 45% μεταξύ των γυναικών, ενώ το 27% προσανατολίζεται σε αγορές ειδών σπιτιού και κουζίνας.

Οι προσφορές προσελκύουν, αλλά η εμπιστοσύνη εξακολουθεί να δοκιμάζεται

Στο μεταξύ, με βάση την έρευνα, η Black Friday και η Cyber Monday έχουν πλέον εδραιωθεί στη συνείδηση των Ελλήνων καταναλωτών, χωρίς ωστόσο να λείπουν οι προβληματισμοί σχετικά με την πραγματική αξία των προσφορών.

Ένας στους τέσσερις καταναλωτές δηλώνει ότι πραγματοποιεί περισσότερες αγορές κατά τη διάρκεια των συγκεκριμένων εκπτωτικών γεγονότων για οικονομικούς λόγους, ενώ το 22% αναφέρει ότι απολαμβάνει τις περιόδους προσφορών και περιμένει με ενθουσιασμό την άφιξή τους.

Την ίδια στιγμή, όμως, σημαντικό μέρος του κοινού εξακολουθεί να αντιμετωπίζει με επιφύλαξη τις διαφημιζόμενες εκπτώσεις. Το 43% αμφισβητεί κατά πόσο οι προσφορές ανταποκρίνονται σε πραγματικές μειώσεις τιμών, αν και το ποσοστό εμφανίζεται ελαφρώς βελτιωμένο σε σχέση με το 45% του 2025.

Επιπλέον, το 24% θεωρεί ότι τα προϊόντα που πραγματικά το ενδιαφέρουν σπάνια περιλαμβάνονται στις εκπτωτικές ενέργειες των καταστημάτων. Ένα ακόμη 23% υποστηρίζει ότι μπορεί να εντοπίζει συμφέρουσες τιμές καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, χωρίς να χρειάζεται να περιμένει συγκεκριμένες εκπτωτικές περιόδους, ενώ το 16% προτιμά να αγοράζει ό,τι χρειάζεται τη στιγμή που το χρειάζεται.

Ενδεικτικό της ανάγκης για μεγαλύτερη διαφάνεια είναι ότι το 35% των καταναλωτών που διατηρούν επιφυλάξεις θα ήθελε να έχει πρόσβαση στο ιστορικό τιμών των προϊόντων. Παράλληλα, το 26% ζητά σαφή αναγραφή της χαμηλότερης τιμής των τελευταίων 30 ημερών, ενώ το 23% θεωρεί ότι μια εγγύηση καλύτερης τιμής θα ενίσχυε την εμπιστοσύνη του στις προσφορές.

Προβάδισμα για τις ηλεκτρονικές αγορές

Αναφορικά με τα κανάλια μέσω των οποίων θα πραγματοποιηθούν οι αγορές, με βάση την έρευνα, το ηλεκτρονικό εμπόριο διατηρεί ένα μικρό προβάδισμα έναντι των φυσικών καταστημάτων.

Ειδικότερα, το 35% των καταναλωτών σκοπεύει να πραγματοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος των αγορών του μέσω ελληνικών ή διεθνών ηλεκτρονικών καταστημάτων, ενώ ένα επιπλέον 5% προτιμά τις εφαρμογές και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Από την άλλη πλευρά, το 34% δηλώνει ότι θα επιλέξει κυρίως τα φυσικά καταστήματα.

Black Friday: Δέκα συμβουλές για ασφαλείς και συμφέρουσες αγορές

Καθώς, πάντως, η Black Friday έχει καθιερωθεί ως μία από τις σημαντικότερες εμπορικές περιόδους του Νοεμβρίου, οι επιχειρήσεις προετοιμάζουν τις προσφορές τους, προσδοκώντας να προσελκύσουν περισσότερους καταναλωτές. Ωστόσο, η αυξημένη εμπορική δραστηριότητα δημιουργεί παράλληλα πρόσφορο έδαφος για παραπλανητικές πρακτικές, ψεύτικες εκπτώσεις και απόπειρες ηλεκτρονικής απάτης.

Για τον λόγο αυτό, η προσεκτική έρευνα αγοράς και η ενημέρωση των καταναλωτών είναι απαραίτητες πριν από κάθε συναλλαγή. Στο πλαίσιο αυτό, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή έχει διαμορφώσει έναν δεκάλογο χρήσιμων συμβουλών, με στόχο την προστασία του κοινού και την πραγματοποίηση ασφαλών αγορών.

Οι βασικότερες συστάσεις είναι οι εξής:

1. Προσοχή στις απάτες και στις παραπλανητικές πρακτικές

Η Black Friday αποτελεί ευκαιρία όχι μόνο για τους καταναλωτές αλλά και για επιτήδειους που επιχειρούν να εκμεταλλευτούν την επιθυμία τους για χαμηλές τιμές. Οι χαρακτηρισμοί «προσφορά» και «ευκαιρία» δεν εγγυώνται απαραίτητα ότι ένα προϊόν πωλείται σε συμφέρουσα τιμή. Ιδιαίτερα όταν οι τιμές είναι ασυνήθιστα χαμηλές, υπάρχει το ενδεχόμενο τα προϊόντα να είναι απομιμήσεις ή ελαττωματικά. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να προηγείται έρευνα αγοράς και έλεγχος της αξιοπιστίας του πωλητή.

2. Ενημερωθείτε για τους όρους επιστροφής και τις εγγυήσεις

Πριν από την ολοκλήρωση μιας αγοράς, οι καταναλωτές θα πρέπει να γνωρίζουν τι ισχύει σε περίπτωση επιστροφής ή αντικατάστασης του προϊόντος. Στις ηλεκτρονικές αγορές είναι απαραίτητη η προσεκτική ανάγνωση των όρων χρήσης και της πολιτικής επιστροφών, ενώ στα φυσικά καταστήματα καλό είναι να ζητούνται διευκρινίσεις για τις εγγυήσεις και τις δυνατότητες αλλαγής.

3. Αποφύγετε τις παρορμητικές αγορές

Οι ελκυστικές προσφορές και η αίσθηση ότι μια ευκαιρία μπορεί να χαθεί εύκολα οδηγούν συχνά σε αγορές χωρίς πραγματική ανάγκη. Πριν από κάθε συναλλαγή, αναρωτηθείτε αν χρειάζεστε πραγματικά το προϊόν και αν η συνολική δαπάνη βρίσκεται εντός του οικονομικού σας προϋπολογισμού. Αξίζει, επίσης, να θυμάστε ότι οι προσφορές δεν σταματούν με την ολοκλήρωση της Black Friday, καθώς η αγορά συνεχίζει να διαθέτει νέα προϊόντα και εκπτώσεις ενόψει των Χριστουγέννων.

4. Ελέγξτε την αξιοπιστία των ηλεκτρονικών καταστημάτων

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται όταν πρόκειται για άγνωστα ή νεοεμφανιζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα. Πριν από οποιαδήποτε πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι αναγράφονται σαφώς η επωνυμία της επιχείρησης, η ταχυδρομική διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας, η ηλεκτρονική διεύθυνση και το ΑΦΜ. Εάν απουσιάζουν βασικά στοιχεία ταυτοποίησης, είναι προτιμότερο να αποφύγετε τη συναλλαγή μέχρι να διαπιστώσετε την αξιοπιστία της επιχείρησης.

5. Ελέγξτε όλες τις λεπτομέρειες της προσφοράς

Ακόμη και όταν πραγματοποιείτε αγορές από καταστήματα που εμπιστεύεστε, μην παραλείπετε να εξετάζετε το σύνολο των όρων της συναλλαγής. Η τελική τιμή, τα έξοδα αποστολής, η διαθεσιμότητα, ο χρόνος παράδοσης και οι όροι εγγύησης αποτελούν παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν σημαντικά την επιλογή σας. Παράλληλα, αποφύγετε να ακολουθείτε συνδέσμους από ύποπτα αναδυόμενα παράθυρα που ζητούν τραπεζικά στοιχεία ή κωδικούς πρόσβασης.

6. Προστατεύστε τα προσωπικά και τραπεζικά σας δεδομένα

Κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών, μην κοινοποιείτε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες χωρίς να έχετε προηγουμένως ελέγξει την αξιοπιστία της ιστοσελίδας. Διαβάζετε προσεκτικά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με τις αγορές σας και μην εγκαθιστάτε άγνωστα προγράμματα ή εφαρμογές προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε κάποια υποτιθέμενη προσφορά.

7. Μην εμπιστεύεστε άκριτα τις υπερβολικά χαμηλές τιμές

Η σύγκριση τιμών πριν από τη Black Friday είναι ένας από τους αποτελεσματικότερους τρόπους για να διαπιστώσετε αν μια έκπτωση είναι πραγματική. Παρακολουθήστε εγκαίρως τις τιμές των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν μέσα από τις ιστοσελίδες των καταστημάτων, τα διαφημιστικά φυλλάδια και τα ενημερωτικά δελτία τους. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να αξιολογήσετε καλύτερα την τελική προσφορά και να αποφύγετε τις πλασματικές μειώσεις τιμών.

8. Ελέγξτε τους όρους χρήσης των εκπτωτικών κουπονιών και των δωροκαρτών

Εάν διαθέτετε εκπτωτικά κουπόνια ή δωροκάρτες (gift cards), ενημερωθείτε εγκαίρως για το αν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια της Black Friday. Ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να εξαιρούν συγκεκριμένα προϊόντα ή κατηγορίες από τις προσφορές ή να εφαρμόζουν ειδικούς όρους εξαργύρωσης.

9. Διασφαλίστε την προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, προτιμήστε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας από προσωπικές συσκευές που διαθέτουν ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από κακόβουλες επιθέσεις (antivirus) και ενεργό τείχος προστασίας (firewall). Επιπλέον, ελέγχετε ότι η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί ασφαλή κρυπτογραφημένη σύνδεση, με διεύθυνση που ξεκινά από «https://».

10. Συμφωνήστε τον χρόνο παράδοσης και επιλέξτε ασφαλή τρόπο πληρωμής

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ενημερωθείτε για τον προβλεπόμενο χρόνο αποστολής και παράδοσης του προϊόντος. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη παράδοσης, η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μπορεί να προσφέρει πρόσθετες δυνατότητες προστασίας, ανάλογα με τους όρους της τράπεζας. Αντίθετα, καλό είναι να αποφεύγετε την απευθείας κατάθεση χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό του προμηθευτή, ιδίως όταν δεν έχετε επιβεβαιώσει την αξιοπιστία του.