Miele: Η συνταγή ανάπτυξης για το 2026, οι επιδόσεις του 2025 και οι κινήσεις εξωστρέφειας με “βατήρα” την Ελλάδα

Ένα νέο μοντέλο, που βασίζεται στην ολοκληρωμένη προσφορά υπηρεσιών, με αιχμή την ενεργειακή εξοικονόμηση και την απόδοση πραγματικής αξίας στον καταναλωτή μέσα από την ποιότητα των συσκευών και τη συνολική εμπειρία χρήσης, αναπτύσσει η Miele, απαντώντας στα νέα δεδομένα της αγοράς. Το ιστορικό σήμα των οικιακών συσκευών έχει εισέλθει σε μια φάση μετεξέλιξης, μετασχηματίζοντας το δίκτυό του σε κέντρα παροχής ολοκληρωμένων λύσεων και υπηρεσιών. Παράλληλα, ενισχύει στρατηγικά την απευθείας επαφή με τον καταναλωτή, συμπληρωματικά προς το δίκτυο συνεργατών της, υιοθετώντας ένα μοντέλο εμπειρίας που πλέον λειτουργεί ως σημείο αναφοράς και εκτός Ελλάδας.

“Η ελληνική αγορά άλλαξε ουσιαστικά την τελευταία δεκαετία και εμείς επιλέξαμε να εξελιχθούμε μαζί της, με συνέπεια και μακροπρόθεσμο σχεδιασμό. Από το 2019 και έπειτα, η Miele Hellas καταγράφει σταθερά ισχυρές διψήφιες αναπτύξεις, αποτέλεσμα μιας στρατηγικής που βασίζεται στην επιλεκτική διανομή και σε συνεργασίες που μπορούν πραγματικά να μας πάνε μπροστά. Επενδύσαμε στο σωστό δίκτυο, στους ανθρώπους και στις υποδομές μας, δίνοντας έμφαση στην ποιότητα της παρουσίας μας στην αγορά και όχι απλώς στη διεύρυνση” αναφέρει, χαρακτηριστικά, ο  Ιωάννης Ρούσσης Marketing Director Miele Cluster Adria Aegean.

Έμφαση στην εμπειρία

Όπως σημειώνει ο Ιωάννης Ρούσσης Marketing Director Miele Cluster Adria Aegean “η σχέση με τον καταναλωτή δεν μπορεί να περιορίζεται στα προϊόντα αλλά στη συνολική εμπειρία και κατανόηση του πως αυτά μπορούν να γίνουν μέρος της καθημερινότητας του. Γι’ αυτό και επενδύουμε συστηματικά σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία πριν την αγορά, κατά τη διάρκεια της χρήσης και σε όλη τη διάρκεια ζωής της συσκευής. Τα Miele Experience Centers εκφράζουν ακριβώς αυτή τη φιλοσοφία, καθώς αποτελούν χώρους όπου ο πελάτης μπορεί να δοκιμάσει τις συσκευές ζωντανά, να λάβει εξειδικευμένη καθοδήγηση και να γνωρίσει στη πράξη γιατί η Miele διαφέρει. Στόχος μας είναι να δημιουργούμε διαχρονική αξία, όχι μια πρόσκαιρη επαφή.”

Αξία και τιμολογιακή πολιτική

Παράλληλα, ο κ. Ρούσσης τονίζει ότι, η προσέγγισή της Miele είναι ξεκάθαρη,. δίνοντας έμφαση στην παρεχόμενη αξία στον καταναλωτή. “Συνεχίζουμε να παρέχουμε κορυφαία ποιότητα και αξιοπιστία, με τιμολογιακές κινήσεις που είναι προσεκτικές και μετρημένες. Όταν μια συσκευή είναι σχεδιασμένη για 20 χρόνια εντατικής χρήσης, η αξία της αποδεικνύεται καθημερινά και σε βάθος χρόνου. Οι καταναλωτές που αναζητούν πραγματική επένδυση θεωρούμε ότι αναγνωρίζουν και επιβραβεύουν αυτή τη φιλοσοφία” αναφέρει και απαντά στην πρόκληση του εντεινόμενου ανταγωνισμού από ασιατικές κι όχι μόνο μπράντες λέγοντας:

“Ο ανταγωνισμός είναι πάντα ευπρόσδεκτος γιατί βοηθά την αγορά να εξελίσσεται και τον καταναλωτή να έχει περισσότερες και καλύτερες επιλογές. Στο τέλος της ημέρας, όμως, αυτό που οδηγεί πραγματικά το μέλλον είναι η τεχνολογία, η ποιότητα και η ουσιαστική καινοτομία. Εκεί η Miele έχει διαχρονικά ηγετικό ρόλο.

Με συσκευές που σχεδιάζονται και δοκιμάζονται για μακροχρόνια χρήση, με in-house ανάπτυξη τεχνολογίας και με ξεκάθαρη προσήλωση στην premium ποιότητα, η Miele παραμένει σταθερά σημείο αναφοράς στην κατηγορία. Πιστεύουμε ότι όσο η αγορά ωριμάζει, τόσο περισσότερο θα αναδεικνύεται η αξία της αξιοπιστίας, της πραγματικής καινοτομίας και της συνολικής εμπειρίας που προσφέρουμε.”

Η σχέση με τον καταναλωτή

Στο πλαίσιο αυτό, όπως σημειώνει “η απευθείας επαφή με τον καταναλωτή είναι αναγκαία για μια μάρκα του επιπέδου της Miele, καθώς μας επιτρέπει να ελέγχουμε και να εξελίσσουμε συνολικά την εμπειρία που προσφέρουμε”. Με βάση έτσι την στόχευση για την εμπέδωση μιας άμεσης σχέσης με τον καταναλωτή, η Miele αναπτύσσει, τα Miele Experience Centers που όπως υπογραμμίζει ο κ. Ρούσσης, “λειτουργούν ως σημεία αναφοράς για το πώς πρέπει να παρουσιάζεται η τεχνολογία μας, μέσα από πραγματικές συνθήκες χρήσης και ουσιαστική καθοδήγηση του πελάτη. Δεν είναι απλώς καταστήματα, αλλά χώροι όπου ο καταναλωτής κατανοεί σε βάθος τη φιλοσοφία, την ποιότητα και τις δυνατότητες της Miele”.

Μάλιστα ο κ. Ρούσσης αναφέρει ότι στα Miele Experience Centers η Miele “μέσα από την άμεση επαφή με τον τελικό χρήστη δοκιμάζει ιδέες, εκπαιδευτικές πρακτικές και νέους τρόπους παρουσίασης, οι οποίοι στη συνέχεια μεταφέρονται στο σύνολο του δικτύου συνεργατών μας.”

Εξαγωγή τεχνογνωσίας με άρωμα Ελλάδας

Ακριβώς αυτή η ανάπτυξη τεχνογνωσίας εχει φέρει την Ελληνική ομάδα της Miele σε θέση επιταχυντή του συνολικού μετασχηματισμού της στρατηγικής της εταιρείας στην ευρύτερη περιοχή.

Όπως σημειώνει ο κ. Ρούσσης, “η Miele είναι ένας οργανισμός που λειτουργεί ως ενιαία ομάδα διεθνώς, με συνεχή ανταλλαγή γνώσης και βέλτιστων πρακτικών. Εμείς στην Ελλάδα αντλούμε πολλά από τη διεθνή τεχνογνωσία αλλά ταυτόχρονα συμβάλλουμε ενεργά με την εμπειρία μας στο retail και την προσέγγιση του πελάτη.

Πρωτοβουλίες όπως τα Hybrid Stores στη Βούλα και την Αγία Παρασκευή, που συνδυάζουν εμπειρία brand, εκπαίδευση και συνεργασία με premium κατασκευαστές επίπλων κουζίνας, έχουν λειτουργήσει ως σημεία αναφοράς και εσωτερικά στον οργανισμό.  Έχουν ήδη θεωρηθεί εσωτερικά ως παράδειγμα προς μίμηση και αυτό είναι μια αναγνώριση για την ελληνική ομάδα και μας γεμίζει υπερηφάνεια”.

Με βάση τον κ. Ρούσση, “το cluster Ελλάδας, Κύπρου, Σλοβενίας, Κροατίας, Βοσνίας, Αλβανίας, Κοσόβου και Βόρειας Μακεδονίας αποτελεί για εμάς στρατηγική πλατφόρμα ανάπτυξης. Εφαρμόζουμε πλάνο προσαρμοσμένο στις εκάστοτε ανάγκες, μοιραζόμαστε τεχνογνωσία και εργαλεία και επιτυγχάνουμε μεγαλύτερη ευθυγράμμιση στις εμπορικές και digital δράσεις μας. Διατηρούμε την απαιτούμενη ευελιξία σε κάθε αγορά, αλλά πλέον λειτουργούμε με έναν κοινό στόχο που είναι να επιταχύνουμε τη δυναμική της Miele σε όλη την περιοχή. Η δυναμική που έχει ήδη διαμορφωθεί μας επιτρέπει να κοιτάμε με αυτοπεποίθηση προς το 2026, το οποίο προετοιμάζουμε ως μια χρονιά περαιτέρω ενίσχυσης και δυναμικής ανάπτυξης σε όλη την περιοχή”.

“Κλειδί” ενεργειακής εξοικονόμησης οι ηλεκτρικές συσκευές

Στο μεταξύ, σε βασικό μοχλό της προσπάθειας για ενεργειακή εξοικονόμηση εξελίσσονται οι ηλεκτρικές συσκευές που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας. Βέβαια, απαραίτητο “κλειδί” που “ξεκλειδώνει” τις “εξισώσεις” της νέας ενεργειακής συγκυρίας είναι και η σωστή χρήση ή πιο σωστά η εκπαίδευση των καταναλωτών.

Στα νέα αυτά δεδομένα, που χαρακτηρίζουν την αγορά και που εντάσσονται στην όλη προσπάθεια ενεργειακής αναβάθμισης των νοικοκυριών επιχειρούν να απαντήσουν οι μεγάλες δυνάμεις του κλάδου, που μάλιστα βλέπουν και την παράλληλη ενεργοποίηση των παρόχων ηλεκτρικής ενέργειας στα “δικά τους χωράφια” με ολιστικά προγράμματα “εξοικονομώ”, όπου βέβαια σταδιακά αναμένεται να ενταχθούν ή ήδη έχουν ενταχθεί και οι συσκευές οικιακής χρήσης.

“Η ανάγκη για ενεργειακή αποδοτικότητα γίνεται ολοένα πιο κρίσιμη” αναφέρει ο Ιωάννης Ρούσσης, με αιχμή το νέο τοπίο στον κλάδο. Εστιάζει, δε, σε μια νέα στρατηγική της εταιρείας, που αποτελεί μια από τα “σήματα” αναφοράς εδώ και δεκαετίες, διεθνώς. “Εμείς θέλουμε να είμαστε στην πρώτη γραμμή αυτής της μετάβασης. Για τον λόγο αυτό επενδύουμε σε τεχνολογίες που αποτρέπουν την άσκοπη κατανάλωση πόρων, όπως οι αυτόματες δοσολογίες απορρυπαντικών, ώστε να χρησιμοποιείται πάντα ακριβώς η ποσότητα που χρειάζεται, χωρίς καταχρήσεις. Παράλληλα, μέσα από έξυπνους αλγόριθμους, τεχνητή νοημοσύνη και αυτόματα προγράμματα, οι συσκευές μας προσαρμόζουν τη λειτουργία τους στις πραγματικές ανάγκες κάθε κύκλου, διασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή ενεργειακή απόδοση σε κάθε χρήση” τονίζει δίνοντας το στίγμα για το πώς μια εταιρεία με τα προϊόντα της συμβάλλει στο στόχο του εξηλεκτρισμού της οικονομίας αλλά και της παράλληλης μείωσης του ενεργειακού αποτυπώματος των νοικοκυριών.

Όπως σημειώνει ο κ. Ρούσσης, “ανακοινώσαμε ήδη νέα πλυντήρια πιάτων που θα είναι όλα ενεργειακής κλάσης Α, ενώ συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε προϊόντα που αξιοποιούν λιγότερη ενέργεια και νερό, με ακριβώς την ίδια ή και ανώτερη απόδοση. Παράλληλα, μέσα από λύσεις όπως το Consumption Dashboard, ο χρήστης ενημερώνεται με σαφήνεια για την κατανάλωση και πώς μπορεί να τη βελτιώσει στην πράξη. Πιστεύουμε ότι η βιωσιμότητα πρέπει να είναι εύκολη, προσιτή και ουσιαστική για όλους.”

Οι επιδόσεις

Σε σχέση, δε, με την πορεία της Miele το 2024 και τις ενδείξεις για το κλείσιμο του 2025 ο κ. Ρούσσης αναφέρει, ότι “το 2024 ήταν μια επιβεβαίωση της στρατηγικής μας. Φτάσαμε τα 40 εκατ. ευρώ σε κύκλο εργασιών στην Ελλάδα, με ισχυρή διψήφια ανάπτυξη. Παράλληλα, το 2025 ο κύκλος εργασιών των οικιακών μας συσκευών αναπτυχθηκε κατα 13% διατηρώντας αυτή τη δυναμική.

Αυτή η πορεία δημιουργεί τις προϋποθέσεις ώστε να παραμείνουμε σε τροχιά επίτευξης της φιλοδοξίας μας να γίνουμε μια εταιρία μεγέθους 100 εκατομμυρίων ευρώ μέχρι το 2030.”

Όπως τονίζει η ανάπτυξη του τουρισμού και της οικοδομής δίνει νέες προοπτικές στον κλάδο. “Παράλληλα, η αναβάθμιση της κατοικίας και η δυναμική των premium κατοικιών και ανακαινίσεων λειτουργούν ως σημαντικός μοχλός ανάπτυξης για τις κατηγορίες μας. Αυτή η εξέλιξη επιβεβαιώνει ότι η επιλογή μας να παραμείνουμε πιστοί στη φιλοσοφία της μακροχρόνιας αξίας και της υψηλής ποιότητας ήταν σωστή και μας δίνει την αυτοπεποίθηση να συνεχίσουμε με την ίδια στρατηγική και τα επόμενα χρόνια.

Προκλήσεις

Ωστόσο, η γεωπολιτική συγκυρία και αβεβαιότητα προσθέτει προκλήσεις, που όπως σημειώνει ο κ. Ρούσσης “αγγίζει όλους τους κλάδους. Ωστόσο η Miele έχει θεμελιώσει ισχυρή ανθεκτικότητα μέσα από διαφοροποιημένη παραγωγή και εφοδιαστική αλυσίδα. Επιπλέον, η παρουσία μας σε κατηγορίες που συνδέονται με την τουριστική κατοικία και την premium κατοικία, τομείς ιδιαίτερα ακμαίους στην Ελλάδα, δημιουργεί πρόσθετες δυνατότητες ανάπτυξης. Παραμένουμε προσηλωμένοι στη στρατηγική μας και συνεχίζουμε με αυτοπεποίθηση.”