Σύστημα εισόδου-εξόδου της ΕΕ: Ταλαιπωρία για τους ταξιδιώτες – Χάος στα αεροδρόμια

Ορισμένοι ταξιδιώτες που πέρασαν από το νέο σύστημα εισόδου-εξόδου της ΕΕ (EES) αντιμετώπισαν τεράστιες καθυστερήσεις στους ελέγχους στα σύνορα, με ορισμένους να περιμένουν μέχρι και τρεις ώρες, όπως αναφέρουν τα αεροδρόμια.

Οι νέοι κανόνες εισάγονται σταδιακά στην Ευρώπη από τον Οκτώβριο του 2025 και τέθηκαν σε εφαρμογή την Παρασκευή στις χώρες Σένγκεν – 25 από τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ, καθώς και στην Ισλανδία, τη Νορβηγία, το Λιχτενστάιν και την Ελβετία.

Ταξιδιώτες περιέγραψαν στον Guardian προβλήματα με την αποδοχή των δακτυλικών αποτυπωμάτων και επιπλέον καθυστερήσεις όταν ταξίδευαν με παιδιά. Πολλοί ανέφεραν ότι υπήρχε λίγη καθοδήγηση για τη χρήση των μηχανημάτων. Ορισμένοι είπαν ότι χρειάστηκε να επαναλάβουν τη διαδικασία καταγραφής σε κάθε σκέλος του ταξιδιού τους, παρά το γεγονός ότι την είχαν ήδη ολοκληρώσει, χωρίς εξηγήσεις από το προσωπικό ή χωρίς το προσωπικό να διαθέσιμο για να ρωτήσουν.

Ελάχιστα διαθέσιμα μηχανήματα ελέγχου

Ο Ντέιβ Γκιλς, 47 ετών, διευθυντής πληροφορικής από το Ράουντς στην Επαρχία Νόρθαμπτον, έχασε την πτήση του στις 12 Απριλίου από την Κοπεγχάγη, όπου είχε πάει σε ένα μουσικό φεστιβάλ με την οικογένειά του, αφού βρέθηκε αντιμέτωπος με μεγάλες ουρές στον έλεγχο διαβατηρίων, παρόλο που είχε φτάσει ώρες νωρίτερα. «Όταν ανακοίνωσαν την πύλη και κατευθυνθήκαμε προς τον έλεγχο διαβατηρίων, υπήρχε ουρά με 80 έως 100 άτομα μπροστά μας και μόνο τρία μηχανήματα για τον έλεγχο των διαβατηρίων», είπε. «Πριν περάσει λίγη ώρα, το ένα από αυτά έκλεισε.»

Οι υπάλληλοι φαίνονταν να γνωρίζουν το πρόβλημα, αλλά δεν μπορούσαν να το λύσουν εγκαίρως. «Ένας επόπτης έκανε τηλεφωνήματα ζητώντας να κρατήσουν την πύλη ανοιχτή», είπε, αλλά μέχρι να φτάσει εκεί, «η πύλη είχε κλείσει λίγα δευτερόλεπτα πριν φτάσουμε».

Έτσι αναγκάστηκε να αγοράσει εισιτήρια για την επόμενη ημέρα, με νέα πτήση, να βρει κατάλυμα για εκείνο το βράδυ και να πληρώσει επιπλέον χρήματα για το πάρκινγκ στο Στάνστεντ. Επίσης, έπρεπε να νοικιάσει αυτοκίνητο και να οδηγήσει από το Χίθροου στο Στάνστεντ, καθώς η μόνη διαθέσιμη πτήση προσγειώθηκε εκεί. «Έχουμε αποδείξεις για έξοδα ύψους 1.800 £ – πιθανότατα πάνω από 2.000 £ συνολικά. Είναι πολύ απογοητευτικό.»

Ο Γκιλς είπε ότι δεν περιμένει να πάρει πίσω αυτά τα χρήματα. «Η ασφάλεια δεν το καλύπτει. Η αεροπορική εταιρεία είπε ότι δεν ήταν δικό τους φταίξιμο», είπε, προσθέτοντας ότι είχε στείλει email στο αεροδρόμιο. «Θα εκπλαγώ αν λάβω απάντηση από κάποιον.»

“Ήμουν έτοιμη να λιποθυμήσω”

Η Τζόρτζια, από το Λονδίνο, βρέθηκε αντιμέτωπη με καθυστέρηση τεσσάρων ωρών κατά την άφιξή της στο αεροδρόμιο της Πίζας στις 10 Απριλίου. «Δεν υπήρχαν υπάλληλοι για να μας καθοδηγήσουν σχετικά με τους χρόνους αναμονής», είπε.

Για την Τζόρτζια, που είναι πέντε μηνών έγκυος, η αναμονή ήταν εξαντλητική. «Υπήρχαν άτομα με βρέφη, αλλά δεν υπήρχε καμία ειδική βοήθεια ή θέσεις για καθίσματα. Οι άνθρωποι στο τέλος της ουράς αντιμετώπισαν πρόβλημα με τη θερμοκρασία καθώς εγκλωβίστηκαν σε έναν διάδρομο χωρίς παράθυρα για ώρες. (…) Κάθισα στο πάτωμα και έπρεπε να πω στον κόσμο γύρω μου ότι είμαι έγκυος και να κάνουν λίγο χώρο γιατί ήμουν έτοιμη να λιποθυμήσω. Μας μοίρασαν νερό, αλλά μόνο όταν έφτανες ακριβώς μπροστά στην ουρά, που ήταν περίπου τέσσερις ώρες μετά.»

Είπε ότι τώρα είναι ανήσυχη για τα μελλοντικά της ταξίδια στην Ευρώπη. «Ήταν να πετάξω στο Παρίσι αυτό το Σαββατοκύριακο με τον άντρα μου, αλλά ακύρωσα το ταξίδι γιατί δεν μπορούσα να περάσω ξανά το ίδιο πράγμα». 

“Εφιαλτική καθυστέρηση”

Ο 49χρονος Στούαρτ ΜακΛέναν, από το Όμπαν στη Σκωτία, βρήκε το ταξίδι με τα παιδιά ιδιαίτερα δύσκολο. Πέταξε από το Γκλάσκου στην Μάλαγα στις 11 Απριλίου, όπου αντιμετώπισε μεγάλες ουρές, καθώς πολλές πτήσεις είχαν φτάσει ταυτόχρονα. Αυτή η καθυστέρηση ήταν «εφιάλτης», λέει ο ίδιος.

Αυτός και η γυναίκα του έπρεπε να περιμένουν με τα παιδιά τους, ηλικίας ενός και επτά ετών. «Δεν υπήρχε καμία σαφής κατεύθυνση για το πού να πάμε», είπε. «Μετά από περίπου μισή ώρα, μας μετακίνησαν σε διαφορετική γραμμή επειδή είχαμε παιδιά κάτω των 12 ετών. Στη συνέχεια περιμέναμε πάνω από δύο ώρες μέχρι να φτάσουμε τελικά στον έλεγχο διαβατηρίων.»

Το ταξίδι της επιστροφής του από την Μάλαγα τέσσερις μέρες αργότερα ήταν χειρότερο, με αναμονή άνω των τριών ωρών για όσους είχαν παιδιά κάτω των 12 ετών. Όπως και η Τζόρτζια, έτσι κι εκείνος θέλει να αποφύγει να βρεθεί αντιμέτωπος με αυτό το σύστημα στο μέλλον. «Θα το σκεφτώ πολύ καλά πριν ταξιδέψω ξανά σε μεγάλα ευρωπαϊκά αεροδρόμια», είπε.

Εγκατεστημένα μηχανήματα αλλά ανενεργά

Άλλοι ταξιδιώτες ανέφεραν ότι τα μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης που προορίζονταν για την καταγραφή τους είτε δεν ήταν ακόμα διαθέσιμα για χρήση είτε δεν λειτουργούσαν.

Ο 23χρονος Ντίλαν Τόμας, υπάλληλος ανθρώπινου δυναμικού από το Λίνκολνσαϊρ, αντιμετώπισε καθυστερήσεις κατά τη χρήση του συστήματος σε δύο πρόσφατα ταξίδια. Είπε ότι υπήρξε αναμονή δύο ωρών κατά την άφιξή του στη Μαδέρα στις 15 Μαρτίου και κατά την επιστροφή του από ένα ταξίδι του μόνος του στο Βέλγιο με το Eurostar στις 6 Απριλίου.

«Ήταν γελοίο», είπε. «Πρέπει να υπήρχαν περίπου 20 μηχανήματα, αλλά όλα είχαν πλαστικό περιτύλιγμα και δεν μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν… Υπήρχε μόνο ένα άτομο που έκανε χειροκίνητο έλεγχο σε όλους.»