COMSYS: Νέα σειρά επιχειρησιακών εφαρμογών Jaggle.Apps – το πεδίο αναφοράς

Μια νέα σειρά επιχειρησιακών εφαρμογών, σχεδιασμένων ώστε να μπορούν να προσαρμόζονται στις ανάγκες και τις διαδικασίες διαφορετικών οργανισμών, παρουίασε η COMSYS στο πλαίσιο ειδικής εκδήλωσης που πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 17 Σεπτεμβρίου.

Πρόκειται για τα Jaggle.Apps, ένα σύνολο εφαρμογών που έχει αναπτυχθεί πάνω στην πλατφόρμα Jaggle.eu, αξιοποιώντας τεχνολογίες AI και low-code. Η σειρά περιλαμβάνει εφαρμογές για διαφορετικές λειτουργικές περιοχές μιας επιχείρησης, από τις πωλήσεις και τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού έως την ψηφιακή σήμανση, την εξυπηρέτηση πελατών, την αξιοποίηση εταιρικής γνώσης και την ανάλυση δεδομένων.

Στην πρώτη παρουσίαση της σειράς περιλαμβάνονται τα Jaggle.CRM, Jaggle.HR, Jaggle.Signage, Jaggle.Conversational AI, Jaggle.RAG, Jaggle.AutoML και Jaggle.XL2App.

Κοινό χαρακτηριστικό των εφαρμογών είναι ότι ξεκινούν από έτοιμη λειτουργικότητα, αλλά μπορούν να παραμετροποιηθούν και να διασυνδεθούν με υφιστάμενα συστήματα, ανάλογα με τις διαδικασίες και τις απαιτήσεις κάθε οργανισμού.

Από το CRM και το HR έως την τεχνητή νοημοσύνη

Το Jaggle.CRM , όπως αναφέρθηκε, καλύπτει λειτουργίες που σχετίζονται με την εμπορική σχέση μιας επιχείρησης με τους πελάτες της. Περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, διαχείριση ευκαιριών και σταδίων πώλησης, συμβάσεων, τιμολογήσεων, ταμειακών ροών και υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, συνδέοντας δεδομένα και διαδικασίες που συχνά διαχειρίζονται διαφορετικά τμήματα.

Στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, το Jaggle.HR συγκεντρώνει λειτουργίες όπως η διαχείριση στοιχείων εργαζομένων, το onboarding, τα αιτήματα και οι εγκρίσεις, οι άδειες, η εκπαίδευση και οι πιστοποιήσεις. Η εφαρμογή μπορεί να προσαρμοστεί στην οργανωτική δομή και στις διαδικασίες ενός οργανισμού, ενώ προβλέπεται και η διασύνδεσή της με συστήματα μισθοδοσίας, λογιστικής, διαχείρισης ταυτοτήτων και εγγράφων.

Το Jaggle.Signage απευθύνεται σε οργανισμούς που διαχειρίζονται δίκτυα ψηφιακής σήμανσης. Μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον υποστηρίζει τη διαχείριση περιεχομένου, λιστών αναπαραγωγής, εκστρατειών, σημείων προβολής και οθονών, καθώς και την παρακολούθηση της κατάστασης των συσκευών.

Στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης περιλαμβάνεται το Jaggle.Conversational AI, το οποίο αφορά τη δημιουργία και διαχείριση συνομιλιακών εφαρμογών για chat, voice, messaging και social channels. Η λύση συνδυάζει σχεδιασμό ροών διαλόγου, επεξεργασία φυσικής γλώσσας, πολυκαναλική επικοινωνία και δυνατότητα μεταφοράς της συνομιλίας σε εκπρόσωπο εξυπηρέτησης.

Το Jaggle.RAG επικεντρώνεται στην αξιοποίηση της γνώσης ενός οργανισμού μέσω της σύνδεσης μεγάλων γλωσσικών μοντέλων με πηγές όπως έγγραφα, βάσεις δεδομένων, ιστοτόπους και άλλα αποθετήρια. Στόχος είναι οι απαντήσεις των συστημάτων AI να βασίζονται σε περιεχόμενο που έχει οριστεί και ελέγχεται από τον ίδιο τον οργανισμό.

Στον χώρο της ανάλυσης δεδομένων εντάσσεται το Jaggle.AutoML, το οποίο υποστηρίζει τη διαδικασία δημιουργίας προγνωστικών μοντέλων, από την προετοιμασία των δεδομένων και τον καθορισμό του στόχου πρόβλεψης έως την εκπαίδευση και αξιολόγηση των μοντέλων.

Τέλος, το Jaggle.XL2App αφορά τη μετατροπή διαδικασιών που έχουν αναπτυχθεί σε υπολογιστικά φύλλα σε δομημένες εφαρμογές. Η προσέγγιση αυτή επιχειρεί να αξιοποιήσει την υπάρχουσα λογική και τις φόρμουλες ενός spreadsheet, εντάσσοντάς τες σε ένα περιβάλλον εφαρμογής με δεδομένα και μηχανισμούς ελέγχου.

Έτοιμες εφαρμογές με δυνατότητα προσαρμογής

Σύμφωνα με την COMSYS, η λογική πίσω από τη νέα σειρά είναι ο συνδυασμός έτοιμης λειτουργικότητας και δυνατότητας προσαρμογής. Έτσι, οι οργανισμοί μπορούν να ξεκινήσουν από μια υφιστάμενη εφαρμογή, αντί να απαιτείται η ανάπτυξή της από την αρχή, και στη συνέχεια να τροποποιούν τη λειτουργικότητα, να προσθέτουν διαδικασίες ή να τη συνδέουν με άλλα πληροφοριακά συστήματα.

Οι εφαρμογές βασίζονται στην πλατφόρμα Jaggle.eu, η οποία λειτουργεί ως κοινή τεχνολογική βάση για την ανάπτυξη και την προσαρμογή τους. Στο πλαίσιο αυτό περιλαμβάνονται μηχανισμοί διαχείρισης πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφή ενεργειών, διαχείριση δεδομένων και δυνατότητες διασύνδεσης με υφιστάμενα συστήματα.

Η εταιρεία αναφέρει επίσης ότι η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί με δυνατότητες που αφορούν τη διακυβέρνηση, την ασφάλεια και τη συμμόρφωση με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένου του GDPR.

Η παρουσίαση της νέας σειράς

Κατά τη διάρκεια, μάλιστα, της εκδήλωσης παρουσιάστηκαν οι εφαρμογές σε σενάρια χρήσης, με έμφαση τόσο στη λειτουργικότητά τους όσο και στον τρόπο προσαρμογής και διασύνδεσής τους με το υφιστάμενο τεχνολογικό περιβάλλον ενός οργανισμού.

Όπως ανέφερε ο Βαγγέλης Χατζηγεωργίου, Διευθύνων Σύμβουλος της COMSYS, η νέα σειρά αποτελεί συνέχεια της ανάπτυξης του Jaggle.eu και μεταφέρει τις δυνατότητες της πλατφόρμας σε συγκεκριμένες επιχειρησιακές εφαρμογές.

«Τα Jaggle.Apps αποτελούν για την COMSYS το επόμενο βήμα στη στρατηγική εξέλιξη του Jaggle.eu», σημείωσε, προσθέτοντας ότι οι εφαρμογές μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αφετηρία και στη συνέχεια να προσαρμοστούν στις ανάγκες κάθε οργανισμού.

Η εταιρεία είχε παρουσιάσει το Jaggle.eu το 2025, ως πλατφόρμα ανάπτυξης εφαρμογών με τεχνολογίες low-code και ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη. Με τη νέα σειρά, η πλατφόρμα αποκτά μια περισσότερο εφαρμοσμένη διάσταση, με έτοιμες λύσεις που απευθύνονται σε συγκεκριμένες επιχειρησιακές λειτουργίες.

Η COMSYS και το Jaggle.eu

Υπενθυμίζεται ότι η COMSYS δραστηριοποιείται από το 1989 στον χώρο των λύσεων πληροφορικής και της ολοκλήρωσης συστημάτων, με έργα σε περισσότερες από 20 χώρες. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν λύσεις Contact Center και Digital CX, καθώς και ανάπτυξη εφαρμογών low-code.

Το Jaggle.eu αποτελεί την πλατφόρμα low-code της εταιρείας, με ενσωματωμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη επιχειρησιακών εφαρμογών. Σύμφωνα με τα στοιχεία της COMSYS, η χρήση της πλατφόρμας μπορεί να μειώσει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για την παράδοση νέων εφαρμογών.