Επιμένει το παγκόσμιο μπλακ άουτ σε εφαρμογές της Microsoft – Πώς προκλήθηκε

Η Microsoft εξακολουθεί να προσπαθεί να αποκαταστήσει μια μεγάλη, παγκόσμια διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της, η οποία επηρεάζει δεκάδες χιλιάδες χρήστες.

Υπηρεσίες όπως το Teams, το Outlook και το λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης Copilot της Microsoft έχουν επηρεαστεί από «προβλήματα συνδεσιμότητας».

Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι έχει «κινητοποιήσει πολλαπλές ομάδες εργασίας για τον περιορισμό των επιπτώσεων» και την επαναφορά των υπηρεσιών της σε κανονική λειτουργία.

Παράλληλα, σε μια τελευταία ενημέρωση το πρωί της Παρασκευής (13/11) ανέφερε ότι καταγράφεται «μερική αποκατάσταση της λειτουργίας» στις περιοχές όπου έχουν εφαρμοστεί διορθωτικές παρεμβάσεις, διευκρινίζοντας ωστόσο ότι τα μέτρα αυτά «δεν έχουν οδηγήσει σε σταθερή και διαρκή αποκατάσταση» των υπηρεσιών.

Η εταιρεία ανέφερε νωρίτερα, σε σειρά αναρτήσεών της στην πλατφόρμα X, ότι οι προσπάθειες αποκατάστασης των υπηρεσιών παρουσιάζουν «θετικά αποτελέσματα» και ότι εργάζεται εντατικά για την επίλυση του προβλήματος.

Σύμφωνα με τον ιστότοπο παρακολούθησης τεχνικών προβλημάτων Downdetector, οι αναφορές για προβλήματα στο Outlook κορυφώθηκαν παγκοσμίως σε σχεδόν 140.000, γύρω στις 18:00 GMT (20:00 ώρα Ελλάδας) την Πέμπτη.

Όπως σημειώνει το BBC, δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι η διακοπή λειτουργίας προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση.

Τα προβλήματα επηρεάζουν εφαρμογές που αποτελούν μέρος του Microsoft 365, μιας δημοφιλούς διαδικτυακής υπηρεσίας μεταξύ των επιχειρήσεων, η οποία τους επιτρέπει να χρησιμοποιούν εργαλεία εργασίας, όπως το Outlook, το Teams και το OneDrive.

Για τους διεθνείς οργανισμούς, η συγκεκριμένη πλατφόρμα είναι απαραίτητη για την επικοινωνία και τη συνεργασία μεταξύ εργαζομένων σε διαφορετικές χώρες.

Μεταξύ των προβλημάτων που έχουν καταγραφεί, οι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν να δουν ορισμένα αρχεία ή πληροφορίες στις εφαρμογές ημερολογίου τους, σύμφωνα με τη Microsoft.

Παράλληλα, προβλήματα ενδέχεται να παρουσιάζει και η πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης Copilot, η οποία μπορεί να μη λειτουργεί κανονικά.

Η εταιρεία πρόσθεσε ότι οι υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων και διαδικτυακών συσκέψεων λειτουργούσαν σε μεγάλο βαθμό κανονικά.

Η αιτία πίσω από το μπλακ άουτ

Σε ανάρτησή της στην πλατφόρμα X, η Microsoft ανέφερε ότι η διακοπή λειτουργίας προκλήθηκε από την αιφνίδια μη διαθεσιμότητα ορισμένων διακομιστών (servers), γεγονός που επιβάρυνε τα υπόλοιπα συστήματά της.

«Εκτιμούμε την υπομονή των πελατών μας, καθώς εργαζόμαστε για την αποκατάσταση των υπηρεσιών το συντομότερο δυνατό», δήλωσε εκπρόσωπος της Microsoft.

Αργότερα, η εταιρεία προειδοποίησε ότι ορισμένες υπηρεσίες των οποίων η λειτουργία είχε αποκατασταθεί «ενδέχεται να σταματήσουν εκ νέου να ανταποκρίνονται», προσθέτοντας ότι μπορεί να επηρεαστούν πελάτες «σε οποιαδήποτε περιοχή».

Χρήστες σε όλο τον κόσμο, μεταξύ άλλων στις ΗΠΑ, την Ιαπωνία και τη Σιγκαπούρη, ανέφεραν προβλήματα στη λειτουργία των υπηρεσιών.

Οι επιπτώσεις στις εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης

Η διακοπή λειτουργίας έχει επηρεάσει και άλλες εταιρείες, μεταξύ των οποίων οι κολοσσοί της τεχνητής νοημοσύνης Anthropic και OpenAI, που χρησιμοποιούν συστήματα της Microsoft.

Η OpenAI, η εταιρεία πίσω από το ChatGPT, ανακοίνωσε ότι διερευνά ένα πρόβλημα που επηρεάζει τις συνδέσεις της με τις υπηρεσίες της Microsoft, με αποτέλεσμα ορισμένα εργαλεία της να μη λειτουργούν όπως αναμενόταν.

Τον περασμένο μήνα, η Microsoft είχε αναφέρει διακοπή λειτουργίας της πλατφόρμας υπολογιστικού νέφους (cloud) Azure, η οποία επηρέασε τη σουίτα εφαρμογών παραγωγικότητας του τεχνολογικού κολοσσού, καθώς και επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο.

Η κατασκευάστρια ηλεκτρικών φορτηγών Workhorse Group, η οποία επρόκειτο να ανακοινώσει τα οικονομικά αποτελέσματα του τρίτου τριμήνου στις 12 Νοεμβρίου, μετέθεσε την ανακοίνωσή τους για τις 16 Νοεμβρίου, επικαλούμενη προβλήματα στη λειτουργία της επιχείρησης που προκλήθηκαν από την παγκόσμια διακοπή των υπηρεσιών της Microsoft.