Στροφή στα κινητά και τεχνολογικά είδη από “δεύτερο χέρι” – Η νέα αγορά

Η “κυκλική οικονομία” φαίνεται να γίνεται καθημερινότητα. καθώς πολλά τεχνολογικά είδη αποκτούν μια δεύτερη ζωή, αλλάζοντας χέρια. Αυτό καταδεικνύουν τα στοιχεία από μια αναδυόμενη αγορά, αυτή των μεταχειρισμένων ηλεκτρονικών ειδών, των «refurbished», όπως λέγονται διεθνώς, που φαίνεται, ένεκα και της ακρίβειας, αλλά και του γεγονότος ότι με την αλματώδη άνοδο της τεχνολογίας, πολλά είδη θεωρούνται παρωχημένα, αν και ικανά να καλύψουν ανάγκες, ότι αναπτύσσεται ραγδαία.

Στην τάση αυτή που έχει κύριο στοιχεία τη «χρήση» κι όχι για «κτήση» συσκευών τεχνολογίας επενδύει η Flip, η ρουμανική startup που έχει κάνει την εμφάνισή της στη χώρα μας τα τελευταία δύο χρόνια κι έχει ήδη καταφέρει να κερδίσει μερίδιο αγοράς.  Η Flip ιδρύθηκε το 2019 από  τους επιχειρηματίες Alin Luca, Alex Burghelia και George Moroianu. Η ανάγκη να διευκολυνθούν οι πωλήσεις και οι αγορές μεταχειρισμένων κινητών και άλλων ηλεκτρονικών συσκευών, δημιούργησε το Flip.gr.

H εταιρεία δραστηριοποιείται στη Ρουμανία, τη Βουλγαρία και την Ουγγαρία, ενώ ξεκίνησε τη λειτουργία της στην Ελλάδα το Φθινόπωρο του 2023.

Εκατοντάδες άνθρωποι, όπως αναφέρθηκε, σε ειδική παρουσίαση που έλαβε χώρα την εβδομάδα που πέρασε, έχουν ήδη συγκεντρωθεί γύρω από αυτό το νέο αυτό επιχειρηματικό εγχείρημα: από τους ιδρυτές και τους εργαζόμενους, μέχρι τους συνεργάτες, τους εταίρους και τους επενδυτές. Κι αυτό γιατί όπως τονίστηκε τα «refurbished» τεχνολογικά είδη, δεν είναι απλά μια εναλλακτική αλλά αποτελεί μια έξυπνη και βιώσιμη επιλογή. Έτσι και η Ελλάδα μπαίνει δυναμικά στην αγορά των επαναχρησιμοποιούμενων συσκευών.

Οι επιδόσεις

Συγκεκριμένα, με  περισσότερους από 21.000 μοναδικούς πελάτες και 7,5 εκατ. ευρώ τζίρο από τον Οκτώβριο του 2023 έως τον Μάρτιου του 2025, μια άνοδος 600%, η Flip εδραιώνεται, όπως αναφέρθηκε ως ηγέτιδα πλατφόρμα refurbished ηλεκτρονικών συσκευών στην ελληνική αγορά. Παράλληλα, η εταιρεία έχει ήδη εξοικονομήσει περισσότερους από 1.500 τόνους διοξειδίου του άνθρακα μέσω της επαναχρησιμοποίησης τεχνολογικών συσκευών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρθηκαν, η Flip προσφέρει αξία για τους καταναλωτές, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να πωλούν στην πλατφόρμα της τις παλιές τους μικρές ηλεκτρονικές συσκευές, γρήγορα και εύκολα, αλλά και να αγοράζουν refurbished συσκευές σαν καινούργιες, με έκπτωση έως και 40%.

Όσον αφορά στην πορεία της εταιρείας και στις τέσσερις χώρες όπου δραστηριοποιείται (Ρουμανία, Βουλγαρία, Ουγγαρία και Ελλάδα), η Flip, σε λιγότερο από έξι χρόνια, έχει εξυπηρετήσει πάνω από 660.000 μοναδικούς πελάτες, με τζίρο που φτάνει τα 82 εκατ. ευρώ και πληρωμές άνω των 90 εκατ. ευρώ σε χρήστες που πούλησαν τις συσκευές τους στην πλατφόρμα. Η ομάδα της Flip και στις τέσσερις αγορές αριθμεί 286 άτομα, ενώ οι δείκτες ικανοποίησης παραμένουν υψηλοί (NPS αγοραστών 80, πωλητών 73), επιβεβαιώνοντας ότι η καινοτομία με γνώμονα τη βιωσιμότητα έχει πραγματική αξία στην αγορά.

«Η Flip έχει αποδείξει ότι η έννοια του “refurbished” δεν είναι απλά μια εναλλακτική – είναι η έξυπνη και βιώσιμη επιλογή. Μέσα από κάθε συσκευή που επαναχρησιμοποιούμε, μειώνεται η ανάγκη για νέες πρώτες ύλες και ενέργεια. Μέσω της παρουσίας μας και στις τέσσερις αγορές, έχουμε συμβάλει στη μείωση των εκπομπών CO₂ κατά πάνω από 30.000 τόνους», δήλωσε ο George Moroianu, Συνιδρυτής της Flip. Όσον αφορά στην πορεία της εταιρείας στην ελληνική αγορά, ο ίδιος δήλωσε σχετικά: «Η Ελλάδα αναδεικνύεται ως μία από τις πιο δυναμικές αγορές του ομίλου. Η τοπική στρατηγική βασίζεται σε ποιοτική εξυπηρέτηση, διαφάνεια και προσβασιμότητα, τόσο για τους αγοραστές όσο και για όσους επιθυμούν να πουλήσουν τις συσκευές τους μέσω trade-in».

Από την πλευρά της, η Χρυσάνθη Βαλιανάτου, Country Manager της Flip στην Ελλάδα, τόνισε: «Η ανταπόκριση των Ελλήνων καταναλωτών είναι εντυπωσιακή. Με ποσοστό επιστροφών μόλις στο 2,1%, πάνω από 1.500  θετικές αξιολογήσεις και NPS που φτάνει στο 75, η εμπιστοσύνη που έχουμε χτίσει είναι απόλυτα μετρήσιμη. Σε αυτό, καθοριστικό ρόλο παίζει η δέσμευσή μας να προσφέρουμε στο ελληνικό καταναλωτικό κοινό προϊόντα με εγγύηση και ποιότητα, και μάλιστα σε επίπεδα που συγκρίνονται με νέες συσκευές».

Η κα. Βαλιανάτου πρόσθεσε επίσης: «Το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο εξελίσσεται διαρκώς, ανταποκρινόμενο στις ανάγκες του καταναλωτή: από smartphones και laptops, μέχρι tablets, wearables και πλέον κονσόλες. Παράλληλα, μέσα από την omnichannel στρατηγική μας, προσπαθούμε να ενημερώνουμε και να εκπαιδεύουμε το κοινό, καθιερώνοντας το “refurbished” ως mainstream επιλογή».

Για τον σκοπό αυτό η Flip έχει έρθει ήδη σε επαφή με εμπόρους και τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στην Ελλάδα, χωρίς ωστόσο να είναι κάτι ακόμα ανακοινώσιμο. Να σημειωθεί ότι στην περίπτωση του εξωτερικού έχει ήδη εγκαινιάσει τέτοιου τύπου συνεργασία με την Vodafone.Παράλληλα εξετάζει το ενδεχόμενο και περαιτέρω εμπλουτισμού του προϊοντικού της χαρτοφυλακίου καθώς οι κατηγορίες που ακολούθησαν τα smartphones φαίνεται να έχουν εξίσου μεγάλη απήχηση στην αγορά. «Το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο εξελίσσεται διαρκώς, ανταποκρινόμενο στις ανάγκες του καταναλωτή: από smartphones και laptops, μέχρι tablets, wearables και πλέον κονσόλες.

Σύμφωνα με τον συνιδρυτή της Flip, το 80% των καταναλωτών στην Ελλάδα δεν είχαν δοκιμάσει ποτέ την refurbished αγορά ωστόσο έκαναν το πρώτο βήμα, με το 68% να δηλώνει πως θα ξαναγόραζαν χωρίς προβληματισμό μια τέτοιου τύπου συσκευή.Όσο για τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της Flip περιλαμβάνουν ευέλικτους τρόπους πληρωμής, γρήγορη αξιολόγηση και πληρωμή, δωρεάν επιστροφή του προϊόντος εντός 30 ημερών, αλλά και δύο χρόνια εγγύηση, η οποία προσομοιάζει στην εγγύηση που λαμβάνεται σε καινούργιες συσκευές. Σημειωτέων ότι οι καταναλωτές μπορούν να πουλήσουν τις παλιές τους συσκευές και να αγοράσουν refurbished έως και 40% οικονομικότερα από μια καινούργια.

Η Flip ιδρύθηκε το 2019 στο Βουκουρέστι και αποτελεί μέλος του ομίλου eMAG από το 2021. Με ανθρώπινο δυναμικό που αυξάνεται συνεχώς και σταθερές επενδύσεις στην ποιότητα, την τεχνολογία και την εμπειρία χρήστη, η εταιρεία έχει ήδη εξελιχθεί ως ο κορυφαίος προορισμός στη Νοτιοανατολική Ευρώπη για όσους επιλέγουν υπεύθυνη και βιώσιμη τεχνολογία.

Ανάπτυξη

Για την συνέχεια δε η εταιρεία  προσβλέπει σε ακόμα ψηλότερα μεγέθη καθώς το brand θα γίνεται όλο και πιο γνωστό. Ενισχυτικά μπορεί να λειτουργήσει και η δασμολογική πολιτική της Αμερικής η οποία ενδέχεται να αυξήσει τις τιμές των καινούργιων προϊόντων τεχνολογίας, στρέφοντας ακόμα περισσότερους καταναλωτές σε επαναχρησιμοποιούμενα προϊόντα.«Η Ελλάδα αναδεικνύεται ως μία από τις πιο δυναμικές αγορές του ομίλου.

Η τοπική στρατηγική βασίζεται σε ποιοτική εξυπηρέτηση, διαφάνεια και προσβασιμότητα, τόσο για τους αγοραστές όσο και για όσους επιθυμούν να πουλήσουν τις συσκευές τους μέσω trade-in» ανέφερε ο George Moroianu.

Επαναχρησιμοποίηση και αγορά

Τα μηνύματα είναι αισιόδοξα και για την παγκόσμια αγορά των refurbished. Σύμφωνα με τα στελέχη της Flip από τα 15 δισ. ευρώ που ήταν το 2024 η αγορά αναμένεται να υπερδιπλασιαστεί το 2032 φτάνοντας τα 35,8 δισ. ευρώ και καταγράφοντας ετήσιους ρυθμούς ανάπτυξης της τάξης του 11,5%. Αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό ξεπερνά τους ρυθμούς της αγοράς νέων συσκευών.

Στις περισσότερες δυτικές ευρωπαϊκές χώρες μάλιστα, ήδη περίπου το 20% των smartphones που πωλούνται είναι refurbished, ενώ στη ΝΑ Ευρώπη τα ποσοστά αυτά παραμένουν 3 ή και 4 φορές χαμηλότερα, γεγονός που μαρτυρά τις προοπτικές της αγοράς.